落實的關鍵是不打折扣（2）

    有一位廣告經理曾犯過這樣一個錯誤，由於完成任務的時間比較緊迫，在審核廣告公司回傳的樣稿時不仔細，在發佈的廣告中弄錯了一個電話號碼——服務部的電話號碼被他們打錯了一個。就是這麼一個小小的錯誤，給公司帶來了一系列的麻煩和損失。那位廣告經理忙了大半天才把錯誤的問題搞清楚，耽誤的其他工作不得不靠加班來彌補。與此同時，還讓領導和其他部門的數位同事和他一起忙了好幾天。可見，做事打了折扣，不能第一次就把事情做對，後果很嚴重。

    在職場中，很多人都說自己很忙。然而，在“忙”得心力交瘁時，我們是否考慮過有些“忙”是否必要和有效呢？假如在審核樣稿的時候那位廣告經理稍微認真一點，還會這麼忙亂嗎？

    第一次沒做好，就要返工，從而造成時間、精力和資源上的浪費。

    “第一次就把事情做對（Do It Right The First Time 簡稱DIRFT）”是著名管理學家克勞士比“零缺陷”理論的精髓之一。第一次就做對是最便宜的經營之道！

    很多人在工作中都有過這樣的經歷：工作越忙越亂，解決了舊問題，又產生了新故障，在一團忙亂中造成了新的工作錯誤，結果是輕則自己不得不手忙腳亂地改錯，浪費大量的時間和精力，重則返工檢讨，給公司造成經濟損失或形象損失。

    可見，第一次沒把事情做對，忙著改錯，改錯中又很容易忙出新的錯誤，惡性循環的死結越纏越緊。這些錯誤往往不僅讓自己忙，還會放大到讓很多人跟著你忙，造成巨大的人力和物資損失。

    再忙，也要在必要的時候停下來思考一下，用腦子使巧勁解決問題，而不是盲目地拼體力交差，第一次就把事情做好，把該做的工作做到位，這正是解決“忙症”的要訣。

    所以，要把浪費降至最低，要真正落實到位，要讓執行不打折扣，就必須盡可能“第一次就把事情做對”。

    （四）不打折扣，就是把問題一次性解決

    美國有句諺語說：“小漏洞也會沉沒一艘大船。”不要覺得小問題無關緊要，要隨時更正我們的小錯誤，隨時修正錯誤的步伐，千萬不要“等一會”。如果不能把問題一次性解決，後果會遠比你想象的嚴重。

    一個非常懂得經營的商人，帶了不少貨物到市集上販售，這天的生意相當好，中午前他就把所有的貨品賣完了。

    愉快的商人背起了塞滿金銀的袋子，開開心心地準備回家。

    “天黑前我們要趕到家！”商人對仆人說。他將背包放在馬背上，然後騎著馬往家趕。

    中午時分，他們經過一個小村落，於是主仆兩人便在這里休息了一會兒，然後才繼續趕路。準備上路時，仆人將馬牽到商人的面前說：“主人，馬後腿的鐵蹄上，掉了一根釘子。”

    商人看了看，卻說：“沒關係啦！我們只剩六個小時的路程，這馬蹄鐵應該不會掉下來，還是快點趕路吧！”

    下午時，商人再次下馬休息，並交代仆人，拿點糧食和水去喂馬。忽然，仆人跑了過來，緊張地對他說：“主人，馬蹄鐵已經掉啦！我要不要去重打一個？”

    商人不耐煩的搖了搖頭：“不必啦！隨它去了，我們只剩下兩個小時的路程而已，我看這匹馬應該還挺得住，天快黑了，我們還是快點趕路吧！”

    於是，他們繼續趕路了。但是走沒多久，馬的腳步變成一拐一拐的。他們繼續撑了一段路後，馬終於支援不住，跌倒了，而商人也從馬背上跌了下來。看著腿已經折了的馬，商人只好將馬丢下，背起了包，步行回家。結果，原本只有兩個小時的路程，他花了將近三倍的時間，而且損失了一匹馬。

    精疲力盡的商人一進門，便氣呼呼地對著睡眼朦胧的家人說：“今天真是倒黴透了，這全怪那支該死的釘子。”

    預防勝於治療。如果商人能馬上解決小釘子的問題，就不會發生“倒黴的事”。有了問題，最好盡快解決，且一次性解決，否則等到變成大麻煩時，恐怕就想彌補都來不及，只能後悔了。

    （五）不打折扣，就是要高標準嚴要求

    要執行到位，落實時就不能打折扣。這就要求你用高標準和嚴要求來做事。

    只有堅持高標準、嚴要求，才能在任何情況下都能過關。

    在激烈的競爭中，萬事皆需要高標準、嚴要求。土豆條炸糊了，牛肉餅變質或不夠分量，店堂不夠清潔，音樂不夠優美，桌椅闆凳不夠舒適等等，都是麥當勞公司絕對不能容忍的。它有一個“Q．S．C．V戰略”，即：講究營養、味美的質量(Quality)、令人滿意的服務(Service)、清潔衛生的環境(Cleanness)、合理的價格(Value)。凡不符合這四項?求的，經理要被開除，分店要吊銷經營許可權。

    高標準、嚴要求，就是要追求卓越，追求完美的執行力。

    有一位音樂系的學生走進練習室。在鋼琴上，擺著一份全新的樂譜。“又是超高難度……”他翻動著樂譜，心裡不停地嘀咕著，感覺自己對彈奏鋼琴的越來越喪失信心。

    自從師從這位指導老師的一個月來，指導老師一直在以這種方式“整人”。指導老師是個極有名的鋼琴大師。授課的第一天，他給自己的新生一份樂譜，讓學生試試看。樂譜難度頗高，學生彈得生澀僵滞、錯誤百出。

    “還不熟，回去好好練習!”老師在下課時，如此叮囑學生。學生練了一個星期，第二週上課時正準備讓教授驗收，沒想到老師又給了他一份難度更高的樂譜。“再試試看吧!”上星期的課，老師提也沒有提。於是學生再次掙紮於更高難度的挑戰。

    第三週，更難的樂譜出現了。第四週……同樣的情形持續著，學生每次在課堂上都得到一份新的高難度樂譜，然後把它帶回去練習，接著再回到課堂上，重新面臨兩倍於從前難度的樂譜，卻怎麼樣都追不上進度，絲毫也沒有因為上週的練習而有駕輕就熟的感覺。

    學生越來越感到不安、沮喪和氣餒。他再也忍不住了，他向老師提出一個多月何以不斷折磨自己的問題。老師沒開口，只是讓他彈奏練習過的樂譜，不可思議的結果發生了，學生居然將曲子彈奏得流畅精湛!老師緩緩地說：“如果，我任由你表現最擅長的部分，可能你還在練習最早的那份樂譜，就不會有現在這樣的成績。”

    這就是高標準、嚴要求的結果，它讓你在不知不覺中超越自我，不斷地取得進步。瞄著高標準，選擇較高起點，採取科學的工作方法，提高工作效率，達到事半功倍的目的。只有不斷進取，自我加壓，不言滿足，自己跟自己過不去，你才會進步。假如那位鋼琴大師只是讓學生練習簡單的樂譜，那學生永遠也不會有什麼太大的進步。

    凡事只有不斷地嚴格要求自己，我們才能取得較大的成功！

    凡事只有不斷地堅持最高標準，我們才能成為最傑出的人！

本文摘自《打造高績效低耗能的執行團隊》

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　　 世界上所有成功的企業都把註重業績作為自己企業文化的重妻組成部分，把業績觀作為衡量員工素質的重要標準之一。 沒有功勞就沒有效益，沒有利潤企業就要倒閉。市場不相信眼淚，不相信苦勞，只相信功勞。只有像狼一樣死死盯住結果、牢牢抓住業績不放的企業，才是有執行力的企業。 功勞是有效的業績，苦勞是無效的消耗。只有重視功勞、結果、績效的員工，才能為企業帶來利潤，解決難題，推動企業不斷往前發展！