第十一章 改善雇主與職員之間的關係 (5)

    “如果我能夠更加清楚地了解公司的目標和方向，我會更加用心地投入自己的工作。如果管理人員能夠將職員視為重要的經濟資源，我可能會更有效地處理工作中造成壓力的方面。如果公司的目標與我的社會價值觀相符，那麼我會覺得工作更有意義。如果老闆和雇主能夠多些道德意識，我一定會對電信業充滿信心。”

    克里斯蒂的想法和行動克里斯蒂緊張的境遇是來源於她的價值觀與公司價值觀的分歧。起初，她以過多睡眠和過量飲食等退縮型應對方式對待壓力。因為無法理清自己對這些境遇的想法和感覺，她就更加壓抑。一段時間後，克里斯蒂開始焦慮不安、憂郁沉悶並且十分無助。她感到自己束手無策，只能成為大勢的犧牲品，並且不再感到自己的工作存在任何意義。簡言之，她的堅韌性和適應性都降到最低點。

    隨著她接受堅韌性培訓，克里斯蒂開始變得對自己的事情更有見解了。

    開始，她發現自己不能夠堅持自己的人道主義價值觀，協助鼓勵自己的下屬。她發現自己開始以抵觸並且苦悶的方式對待職員，認為他們只會哭訴，卻從不會主動做些努力。

    接著，她使自己安於在公司消磨時間而不期望有所作為。看到自己的老闆和其他的上層管理者不屑於與她這個層次的經理交流，她就放棄了影響他們。

    換而言之，克里斯蒂開始以退縮型應對方式對待自己的上司和下屬。她認為保住自己當前的工作是最重要的，努力去在工作中尋找意義是沒有作用的。

    接受培訓後，她開始重申自己對公司的觀點和自己在其中扮演的角色。

    ■ 公司當真完全反對職員主動提出改善情況的發展策略嗎？畢竟公司還是會準備並舉辦一些高層管理者和普通職員共同參與的節日晚會。

    ■ 她的頂頭上司當真從不說明鼓勵職員，讓他們盡可能把工作做到最好嗎？盡管她的上司會解雇那些看起來工作表現不佳的職員，但還是會保留那些表現較好的人。

    ■ 她的下屬當真完全不願也無法在工作中主動承擔任務嗎？還是他們只是覺得這些努力得不到別人的支援？畢竟他們在公司鼓勵支援的節日慶典上的計劃表現是十分主動的。

    這種想法讓克里斯蒂重新思考自己是否在工作中完全按照自己的價值觀處理事情。

    ■ 她開始意識到自己本應更多地支援鼓勵下屬主動地先行準備。

    ■ 她還認為自己本應更多與上司交流，表達自己對工作中困難的見解並表示樂意使自己的部門表現得更好，以帶動整個公司的發展。

    ■ 不久，克里斯蒂制訂了具體的計劃，同時包含了目標和壓力，並開始思考如何與自己的下屬、頂頭上司和高層管理者探讨計劃實行的可能性。

    

本文摘自《將危機轉化成機會》

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　　 金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境，給人們制造了大量的壓力，缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
　　本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現：在壓力重生的時代，決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練，而是駕馭壓力的能力。
　　值得慶幸的是，駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐，而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
　　本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度，說明你提高駕馭壓力的能力，進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會，在經濟最不景氣的形勢下也能成功。