第十章 掌握互動技巧 (8)

2014-07-02 10:38:15

    1.第一種方式是提供後備資源,促使對方的努力獲得成功。比如,你如果擁有某些相關的知識或者建議,就主動提供給對方;如果你知道獲得這些知識和建議的途徑,也提供給他們;如果你富於口才,那就對他們多加鼓勵和支援,促使他們有效地制訂計劃。

    2.第二種方式是分擔次要的責任。如果對方正在奮力應付充滿壓力的環境,你可以暫時說明他們處理一些次要的工作,以使他們專心克服當前的困境。

    3.與第二種方式相關的另一種提供說明的方式是給他們足夠的個人空間,讓他們克服壓力重重的困境。或許他們已然焦頭爛額,無法給你此段關係中應有的關註和互動。你應該接受這種暫時的冷淡,而不能以無緣由地拒絕對方等方式消極對待,這就是另一種形式的說明。

    總之,你應該採取以下方式提供說明:提供自己的知識或者相關途徑,暫時接受不應有的冷淡,分擔次要的責任。盡管你必定不希望這種單方面的付出成為你們關係中持久的特點,但是在對方正在奮力應對充滿壓力的變化時,這種主動的付出是最有效的回應。

    這種說明與之前提過的惡性競爭完全不同。盡管這種方式與過度保護之間的差異不易察覺,但是清晰認識到它們之間的不同對有效改善關係十分重要。提供說明時,你不是包辦對方所有的事情,而是提供條件和說明使他的努力得到有效成果。對方仍然可以自主決定以何種方式應對困境和解決問題。

    具體而言,上述段落中我們重點強調的是你和對方要樂於提供單方面的說明和鼓勵。有人可能覺得這是一種妥協的方式。但是,如果你能夠以較強的堅韌性做到這一點,這種互動方式就會有益於你。切記每次提供說明和支援時,你都要做好主動跟對方探讨關於你們關係中的矛盾以及解決方式等問題的準備。並且,要告知對方,你主動提供說明和鼓勵,也希望對方能夠配合。在這種情況下,很難有人會只接受別人的說明和鼓勵而不做任何回報。你的上述行為的目的是主動改善關係的第一步。關於改善關係的過程,你必須思考以下兩個主要問題。

    問題1:你將用怎樣的具體形式來鼓勵對方?

    現在我們來進一步探讨這種需要改善的關係。具體而言,當對方正在奮力應對充滿壓力的困境時,你將怎樣表示鼓勵?

    

本文摘自《將危機轉化成機會》


   金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境,給人們制造了大量的壓力,缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
  本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現:在壓力重生的時代,決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練,而是駕馭壓力的能力。
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  本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度,說明你提高駕馭壓力的能力,進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會,在經濟最不景氣的形勢下也能成功。

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