第十章 掌握互動技巧 (3)

    你的人際關係中有矛盾沖突嗎？

    我們生活中取得的進步深受人際關係影響，受限於我們身邊關係親密的人對自己的支援程度。既然你已經清晰鑒定以上“具有重要地位的人”的情況，那麼你就可以繼續進行一項附加的重要思考過程。最重要的是，你需要分辨在這些人際關係中，你跟每一個人之間是否存在矛盾和沖突。

    仔細辨別，如實回答以下問題，你的分析和結論對改善人際關係至關重要。回答這些問題對你頗有益處，讀到第九章中所舉的關於惡性競爭和過度保護型人際關係的事例時，留意自己的觀點和反應。以下問題是有關你與身邊的人之間的交流方式，回答這些具體的問題。

    1. 在需要完成的任務中，此人與你競爭嗎？

    2. 在需要完成的任務中，你與此人競爭嗎？

    3. 在與他人的交流溝通中，此人與你競爭嗎？

    4. 在與他人的交流溝通中，你與此人競爭嗎？

    5. 在需要完成的任務中，此人對你過度保護嗎？

    6. 在需要完成的任務中，你對此人過度保護嗎？

    7. 在與他人的交流溝通中，此人對你過度保護嗎？

    8. 在與他人的交流溝通中，你對此人過度保護嗎？

    回答這些問題過程可能十分痛苦，尤其是在這些問題顯示你跟他人如何主動開始聯繫時。但是，盡最大的努力完成這些問題會說明你理解你與這些人之間可能存在的矛盾沖突。這些沖突大多由惡性競爭或者過度保護引發。因此，你的觀察結果是解決這些沖突過程的至關重要的第一步。

    這樣之後，你會明確發現哪些關係存在沖突，這些沖突是否影響了自己或他人所從事的一些事情的結果，影響了你們共同事業的結果。

    步驟二通過互相說明互相鼓勵解決沖突如果你的一些人際關係不再包含矛盾沖突並已然步入給予和接受說明和鼓勵的階段，那麼你十分幸運。但是，如果你跟身邊“具有重要地位的人”之間的關係仍然處於惡性競爭或者過度保護的階段，那麼你就需要主動採取措施以解決問題，使其能夠為彼此相互說明和鼓勵。如果你能夠主動採取行動，那麼對方積極配合提供支援的可能性就會顯著提高。

    目前為止，你已經列出存在矛盾沖突的人際關係。選擇其中一個關係來進行第二步。我們的培訓對象中，有些人傾向選擇一種矛盾較小的非核心型關係，這樣就可以將註意力更多放在具體計劃的制訂和必要措施的採取上。然而，也有一些參加培訓的人希望直接處理問題最嚴重的核心關係，他們認為，這樣能夠使他們更快地改善自己的生活模式。首先選擇何種關係由你自己決定。重要的是，一旦你成功處理了第一個關係，就會繼續處理下一個，直至將表中所列的問題處理完畢。

    解決人際關係中存在的矛盾需要對問題進行真誠全面的探讨，並採取積極有效的行動。想要做到這一點，你必須仔細思考雙方可能造成此問題的因素和這些因素的負面影響。同時，你應該深入剖析內部因素，即使感到傷心憤怒也不能存有私心和保留，這樣才能真正說明對方。

    

本文摘自《將危機轉化成機會》

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　　 金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境，給人們制造了大量的壓力，缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
　　本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現：在壓力重生的時代，決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練，而是駕馭壓力的能力。
　　值得慶幸的是，駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐，而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
　　本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度，說明你提高駕馭壓力的能力，進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會，在經濟最不景氣的形勢下也能成功。