第十章 掌握互動技巧 (1)

2014-07-02 11:36:53

    建立良好的人際關係你以適應性的態度,建立良好有效、親密無間的人際關係,為週圍的朋友提供支援。這些關係的建立可能需要你對目標積極向上地爭取和向他人謙虛地詢問,但是你仍然可以獲得支援。然而,在惡性競爭或者過度保護型人際關係的環境中,你可能就得不到支援。這種環境將摧毀一切關係,而且如果情況一直不變,總是沒有提供說明鼓勵等形式的支援性行為,那麼一切人際關係都將被破壞。建立能夠為你提供支援的工作關係並不是想象的那麼困難,而且你的努力終究會得到回報。適應力必然與雇主和職員的效率密切相關,並通過他們對公民責任的履行來體現。

    我們首先來考慮究竟什麼能夠使一個人成為你心中“具有重要地位的人”。工作中,你心中具有重要地位的人就是指那些為了完成工作任務而會經常交流的人。通常包括你的隊友、上司和下屬。根據公司的組織結構,如果你還與別人有相互影響,那麼“具有重要地位的人”可能還包括委員會成員、咨詢專家或者同事等。關於“重要的關係”,決定性的特徵就是你與此人經常相互影響各自的工作效率、個人價值、個人追求以及公司中的共同利益。

    如果你跟自己直系甚至非直系的親屬之間的交流也能夠相互影響,那麼他們就可能在工作之外影響你的事業。與此相關的還有你親密的朋友和某些定期參加的重要協會的會員,比如宗教聚會或者社團活動等。工作之外的社會關係也會影響我們的行為和健康。因此,我們必須思考我們在個人追求、個人價值以及工作表現等方面對我們的同事、朋友和家庭造成的影響,同時也要考慮他人對自己的影響。

    如果你不需任何努力,就已然得到了與你心中具有重要地位的人之間的相互說明和鼓勵,那麼你很幸運。但是,如果你的人際關係仍然處於惡性競爭或者過度保護的狀態,你就需要採取措施以解決存在的矛盾和沖突。如果你能夠主動採取行動,那麼對方積極配合提供支援的可能性就會大幅提高。另外,無論證據如何確鑿,都不要堅持指出他人的錯誤。這種批判型對質無論多麼精確,都會引起對方的不滿和抵觸,而這樣可能使關係更加惡化。之後,你就會陷於充滿壓力的批判旋渦中,毫無益處又不能自拔。當然,我們可以選擇結束一段人際關係。但是,如果斷絕的對象是同事,必然會引發負面影響,如果對象是家人,那麼影響將是毀滅性的。正如我們之前提及的,當機立斷的態度在問題重重的關係中較易使雙方形成相互的信任、合作、尊重和親密,但這只是單方面的退讓而不是攻擊。

    

本文摘自《將危機轉化成機會》


   金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境,給人們制造了大量的壓力,缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
  本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現:在壓力重生的時代,決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練,而是駕馭壓力的能力。
  值得慶幸的是,駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐,而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
  本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度,說明你提高駕馭壓力的能力,進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會,在經濟最不景氣的形勢下也能成功。

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