第九章 良好的人際關係 (3)

    要做到這一點似乎很難。畢竟，人與人之間都存在著一種固定的關係，我們往往很難打破僵局，開始相互說明、相互鼓勵。然而，你真正要做的其實並不是那麼難。你只需要邁出第一步，主動說明對方、鼓勵對方，隨後，對方就很難不做出回應。不知不覺中，你們的關係就會變得更加穩定、更加令人滿意，你們雙方的工作表現也會隨之提高。這就是良好的人際關係的作用，它能說明你培養適應力。

    具體而言，當一個人正在奮力迎戰高壓變化時，究竟要怎樣說明她、鼓勵她，才能與她搞好關係呢？鼓勵他人包括與對方共鳴，也就是將你自己放在另一個人的位置上，設身處地地體會她的感受與想法。共鳴又會引起另一種形式的鼓勵，那就是同情。你一旦體會到對方的感受與想法之後，就會感到她所承受的痛苦；將你的同情表達出來，就能夠說明對方忍受這份痛苦。鼓勵還有一種形式，那就是與對方溝通，告訴她你相信她有能力解決困難，從而讓她感受到你對她的肯定。

    說明他人的第一種形式是幫他們收拾爛攤子，當對方被巨大的壓力和意料之外的變化擊倒時，你可以暫時分攤她的責任。第二種形式是為對方爭取喘息的機會，好讓她應付逐漸累積的壓力。最後一種形式是根據對方的需要提供你獨有的資源（例如相關的知識、專長或人脈），從而說明對方有效地應對高壓變化。如何首先向對方提供說明與鼓勵就是第十章的內容。

    人際關係的正面案例分析讓我們先來看幾個具體案例，在這些案例中，當事人之間的關係均遭到了過度競爭或過度保護的破壞，導致他們更難有效地處理帶來壓力的變化。接下來，我們將以多年的培訓經驗為基础，指導你如何更有效地與同事、家人和朋友互動。

    比爾•F：“我沒有壓力，我專門給別人制造壓力！”

    比爾受公司所派，來接受堅韌性訓練。他是一家大型金融企業中一個部門的頭頭，雖然工作能力極強，但管理能力卻有待提高，因此始終無法得到提升。他的下屬都不喜歡在他手下工作，他們感到自己不但沒有得到應有的賞識，還常常遭到批評，因此紛紛在背後抱怨他，不少人甚至調到了其他部門或離開了公司。而他的同侪們則認為他既孤僻又自大。他的上司對此自然感到憂心忡忡，因此，他們讓我們來解決這個問題。

    當我們與比爾談及他的人際關係時，比爾的話清楚地道出了問題所在：“若是有人工作做得不好，我就嚴厲地指責他們。但是，假如他們做得好，我也不覺得有必要獎勵他們，因為他們既然拿了工資，就應當好好工作。”在進一步讨論中，我們試圖對他所承受的巨大壓力表示同情，他卻用自豪的語氣不假思索地說：“我沒有壓力，我專門給別人制造壓力！”

    

本文摘自《將危機轉化成機會》

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　　 金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境，給人們制造了大量的壓力，缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
　　本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現：在壓力重生的時代，決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練，而是駕馭壓力的能力。
　　值得慶幸的是，駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐，而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
　　本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度，說明你提高駕馭壓力的能力，進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會，在經濟最不景氣的形勢下也能成功。