第八章 用換位思考法應對壓力 (7)

    ■ 誤解。你可能已經意識到，對某些言行的誤解在高壓局面的產生過程中起了重要作用。也許其他人沒有準確地領會你的意思，也許你誤解了其他人的言行，更糟糕的情況則是雙方都發生了誤會。此類交流上的混亂往往造成並助長憤怒、痛苦的情緒，最終造成組織瓦解、事業失敗。

    這種情況的有利方面則是，如果某種誤解是造成困難的主要原因，那麼你只要認清問題的症結所在，就可以通過糾正誤會扭轉當前的局面。如果你誤解了他人的言行，那麼你就應該勇敢地面對這個問題，即使會令自尊心受到傷害或侮辱也在所不惜；只有這樣，你們雙方才能共同著手解決困難。當他人對你的言行產生誤解時，你無論是反唇相譏、一味閃避還是大發雷霆，都只會讓事態進一步惡化。在這個時候，最好的辦法是正視他人的誤解，這樣你才能想出積極的方式，超越眼前的困境。

    ■ 意願的矛盾。有時候，你會逐漸認識到眼前的壓力並非出於雙方的誤會，而是源於尖銳的矛盾。其他人的目標、價值觀和偏好可能與你背道而馳，因此你們雙方對眼前的局面就會產生不同的理解，解決問題的方法也不盡相同。

    在這種情況下，是雙方意願的矛盾造成了壓力。如果你的困難符合這種情況，那最好的辦法仍然是承認矛盾、正視矛盾，因為只有這樣你才能找出有效的方法，減少當前局面造成的壓力。如果不首先認識問題的真面目，你今後就很難成功地解決問題。

    ■ 遭人陷害。也許在你看來，當前的高壓局面幾乎不能甚至完全不能歸咎於你。你認定自己毫無過錯，而其他人為了把責任推給你、拖你的後腿，或是排斥你，或是诽谤你，或是歧視你，或是騷擾你，才讓你落入了陷阱。

    如果你有這種想法，那就應該從兩個方面來考慮。首先，盡管遭人陷害十分可怕，你仍然可以渡過這個難關，並從中獲得經驗。在這種情況下，積極採取行動顯然比坐以待斃、自憐自歎要好得多。其次，盡量不要過早地認定其他人陷害了你，因為輕易下結論幾乎就等於在現實面前逃避責任，解決不了什麼問題。最好的辦法是仔細思考“情景重現”環節中的六個問題，然後再做出深入而詳細的回答；完成這個步驟之後，如果你仍然認為眼前的困難是別人陷害你所造成的，你的推論就可能是合理的。

    ■ 外因作用。用情景重現法重新梳理局面時，你可能會認識到，盡管你自己與其他人都盡了力，仍然很難緩解當前局面的壓力。這種局面可能在很大程度上是由你無法控制的外力所造成的。例如，科技出現了進步、社會輿論要求“機會均等”、外包專案出了問題，這些情況都屬於你不能控制的外力。與其一味自責或是責怪他人，不如設法找出這些外力能否影響局面的壓力程度。如果一個問題是由你自己或你身邊的人造成的，故然能用一定的方法減少相應的壓力，但如果這個問題是由外力所導致的，那就要採取截然不同的方式來解決。

    問題9：眼前有沒有解決方法？

    

本文摘自《將危機轉化成機會》

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　　 金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境，給人們制造了大量的壓力，缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
　　本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現：在壓力重生的時代，決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練，而是駕馭壓力的能力。
　　值得慶幸的是，駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐，而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
　　本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度，說明你提高駕馭壓力的能力，進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會，在經濟最不景氣的形勢下也能成功。