第七章 換位思考 (11)

    1. 蘇珊需要怎樣做才能改變自己？

    幼年時起，蘇珊就自力更生。她的父親在她5歲的時候離開了自己的家庭。她的母親酗酒成性，不顧孩子。蘇珊承擔了撫養弟弟的重任，所以，早早就學會了如何照顧自己和照顧他人。善於照顧他人簡直成為了她的第二天性。

    蘇珊的聪穎才智和管理能力使得她在公司的管理方面得心應手，並得到了較高的職位。就如公司一樣她曾經也是自主獨立而且獲得過成功，這也充分證明了她的能力。當公司發生驟變時，她不能將自己置身事外也不能像其他職員一樣坦然接受。蘇珊的價值觀、目標和動力與其他職員的不再相符。

    蘇珊的不安全感正是潛伏於對工作完全掌控的優越感和優秀的表現中。她從未想過自己需要任何的改變。她之前的成功使她在正在發生的組織變化中喪失了改變自己的可能性。

    2. 除了公司的變化帶來的明顯的壓力外，蘇珊還存在什麼問題？

    蘇珊在對待公司的變化時並沒有改變自己，她仍然停留在曾經說明她努力理解問題、在極少支援的情況下掌控局面的思想層次。她在童年艱難的環境中承擔起繁重的家庭負擔並在17歲就離開了家；她從未回頭。如果可以，蘇珊可能選擇當即離開公司。但是，她離退休只有三年，如果她現在選擇離開，那麼她將失去一份豐厚的退休金。而且，蘇珊認為自己不再像17歲那樣充滿精力。她歸咎於公司，使自己陷於當今的環境中左右為難，並認為幾乎無法改變當前的惨淡境況。很明顯，她正在經歷最困難的時期。在這種情況下，改變自己是唯一可行的措施。

    蘇珊最後終於鼓起勇氣找到了堅持下三年工作的方式。她仍然是備受尊重的職員，也仍然樂於帶領自己的下屬積極工作。她最終發現，真正使她堅持下這25年的辛勞工作的動力，並不是她的職位，而是整個訓練過程、他人的發展以及與同事之間的友誼。

    換位思考方式的培訓過程使得蘇珊認識到以上的一切。“幾個月以來我都在不停抱怨自己地位的損失，但當一切都無法改變的時候，我就回到了從前那個從愛達荷州來的女孩，只是享受跟同事共事，做好自己事情的過程。”從那時起，蘇珊只關註工作中帶給自己歡欣實現人生意義的方面。

    她以自己的領導風範，用自己擁有的知識和智慧成功地說明和教導她的下屬使他們能夠應對公司的變化。

    蘇珊的事例有力地證明了，如果我們不能夠很好地適應變化，那麼壓力重重的變故將把我們擊垮。同時，我們也該看到，換位思考的方式能夠說明我們有效克服驟來的變化。

    

本文摘自《將危機轉化成機會》

---

　　 金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境，給人們制造了大量的壓力，缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
　　本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現：在壓力重生的時代，決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練，而是駕馭壓力的能力。
　　值得慶幸的是，駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐，而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
　　本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度，說明你提高駕馭壓力的能力，進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會，在經濟最不景氣的形勢下也能成功。