第二章 深入探究壓力與適應力 (2)

    解除管制與飛來橫禍1975年，在IBT和美國國立精神衛生研究所的資助下，薩爾與他的研究團隊開始了一項歷時12年的研究專案。他們每年對研究對象進行訪問，測試他們的心理與生理健康狀況，評估他們的工作表現。他們共計研究了大約450名IBT的男女主管、經理與決策人員。

    1981年，該項研究進入第六個年頭，美國聯邦法院發佈了驚天動地的命令：對“貝爾大媽”壟斷集團解除管制。這一驟變廢除了IBT長期以來的政策與工作標準，嚴重干擾了公司職員的正常工作。在短短12個月內，這群經理就可能連換十個頂頭上司；無論哪一個上司都和他們一樣，對正在發生的驟變一片茫然，不知所措。

    至1982年年末，IBT的員工從26 000名銳減到14 000名。時至今日，仍然有人將AT&T 解除管制視為集團發展史上最大的驟變。

    在這段時期內，IBT的大多數職員都經歷了一場飛來橫禍，承受了極大的壓力。我們所選取的研究對象中有接近半數的人失去了工作，三分之二的人經歷了不同形式的精神崩潰，有的心髒病發作，有的得了抑郁症或焦慮症，還有的酗酒、吸毒，與配偶分居或離異，甚至出現了暴力行為。與此相對，研究對象中三分之一的職員適應力較強，在充滿壓力的變化面前不但得以堅持下來，而且有所進步。這些職員中有一部分人留在公司里，如今都已經升到了最高層；離開IBT的人則有的自己創辦了公司，有的另謀高就，在其他公司擔任著具有戰略意義的職位。

    適應力的根源我們分析了解除管制之前的研究數據和IBT的員工檔案，將脆弱的職員與善於適應的職員各自性格與處理問題的模式加以對比，從中尋找兩者的決定性差異。正是在這一過程中，我們發現堅韌性是適應力的精髓。

    早在企業重組之前，IBT的員工檔案和我們的測試數據就不約而同地顯示，適應力較強的一部分人明顯表現出富於適應力的態度與技能，而這正是適應力較差的員工所缺乏的。我們通過各種相關問卷與面談的形式進行了調查統計，證實這些態度與技能是一筆精神資源，確實有助於員工有效地應對解除管制所帶來的壓力。這一發現解釋了為什麼無論在職場中還是家庭中，適應力較強的IBT員工都能夠在工作表現、精力、士氣、舉止與健康等方面勝過適應力較差的員工。

    三大適應性態度在研究過程中，我們通過哪些態度來鑒別善於適應的員工呢？全心投入、掌控局面、不畏挑戰這三大關鍵態度在適應力較強的群體中反复出現。這三大態度結合在一起，就形成了善於適應的員工所特有的勇氣型思維模式。在這一思維模式下，他們不但能夠直面充滿壓力的變化，而且能夠承擔起有效應對變化的艱巨任務。

    

本文摘自《將危機轉化成機會》

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　　 金融海嘯風起雲湧、裁員減薪危機四伏、工作節奏越來越快……這一切共同組成了當下變化莫測的職場環境，給人們制造了大量的壓力，缺乏適應力的人更加難以獲得本應屬於他們的成功。
　　本書作者、著名的心理學家薩爾瓦多R26;麥迪發現：在壓力重生的時代，決定職場中最終成敗的往往不是經驗與訓練，而是駕馭壓力的能力。
　　值得慶幸的是，駕馭壓力的能力並非造物主對少數人的恩赐，而是基於一系列技能與態度。這些技能與態度每個人都可以通過學習而掌握。
　　本書通過大量生動鮮活的職場實例向你傳授必備的方法、工具與態度，說明你提高駕馭壓力的能力，進而能夠在最具壓力的環境中發現潛藏的機會，在經濟最不景氣的形勢下也能成功。