訓練專題13 保持樂觀向上的心態(2)

    （3）心理換位。所謂心理換位，就是與他人互換位置角色，即俗話所說的將心比心，站在對方的角度思考、分析問題。通過心理換位，來體會別人的情緒和思想，這樣就有利於對別人做法的理解，消除和防止不良情緒產生。換位想想，這個世界，還有多少人生活得那麼艱難，甚至穿衣吃飯都成問題，而我們具有良好的工作生活條件，還有什麼理由不心情愉快、樂觀向上呢？

    （4）升華轉化。就是要發掘調動思想中的積極情緒，抵制和克服消極情緒，將悲觀消極的情緒升華轉化為積極樂觀的行動。

    （四）要承認現實，適應環境

    當遭遇一些挫折和無法阻擋的重大打擊時，有的人會出現悲觀的情緒，但是悲觀不能改變任何事情，只會讓自己的情緒更加消沉。那麼還不如承認事實，讓自己從悲觀的情緒中走出來，讓自己適應環境的變化，重新規劃自己的未來，積極地生活和工作。

    情商技巧：日常保持好心情的10條法則

    （1）帶著好情緒入睡，當你醒來時也會有好的情緒去迎接新的一天。

    （2）入睡前集中精力積極樂觀地展望一下明天，想想明天自己想做些什麼。

    （3）懷著快樂的心情期待明天。期待新的一天到來，期待新一天的陽光、期待聞到雨露帶來的生命氣息。在心裡計劃好如何享受即將到來的一天，讓它成為有意義的一天。

    （4）給自己買個可愛的鬧鐘！扔掉尖叫、刺耳的鬧鐘，選用一個聲音輕柔、悅耳的鬧鐘。

    （5）選一件自己最喜歡的衣服穿上。當你穿上自己喜歡的衣服時會感到舒適和惬意。

    （6）在新的一天里，用令人舒適的音樂陪伴自己。不要聽一些自己不喜歡的、總給人帶來壞訊息的廣播，為自己準備好最喜歡聽的音樂帶。

    （7）熱愛這個世界。學會積極地觀察事物，關註同伴身上的優點和優勢，留意孩子身上的特長和可愛之處，關心客戶身上坦誠和正直的特點。這個世界正如你所看到的那樣在積極地運轉著。

    （8）為自己身上那種積極樂觀的情緒而開心。把積極樂觀的情緒用語言表達出來，你會驚奇地發現你的週圍竟然聚集著如此多的朋友。

    （9）相信自己會成功。當你相信自己，你就會看到：你的信念是正確的！在心中描繪成功的藍圖，用各種色彩去描繪你成功的一天。當你仔細地端詳自己成功的藍圖時，你會發現：你越相信自己，你離成功就越近。

    （10）積極地思考自己，思考這個世界，思考今天要與你打交道的人。你怎樣看待這個世界，這個世界就會怎樣地出現在你的面前。如下雨的時候就要想，雨水對萬物的生長是多麼的必要呀！這個世界不存在一無是處的缺點，你必須積極地去關註這些不足。

    

本文摘自《成為銷售高手的16項情商訓練》

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　　 大量的證據表明，銷售人員在事業上能否成功，與其情商及其開發程度緊密相關。如何利用情感的力量影響消費者的購買欲望和對品牌的忠誠度，是廣大企業和銷售人員一直在探索的問題。本書旨在說明廣大銷售人員學習和開發情商方面的潛能，使其在銷售生涯中能夠更多地利用情商的力量去促進銷售，力求說明每一個銷售人員都成為熟練的情感銷售高手。全書分為16項情商訓練專題，包含了關於銷售情商的基本介紹、銷售技能提升的原則以及運用情商提高銷售業績的基本技巧等內容。此外，書中還介紹了一些具體的應用工具和練習，包括自我評估、情商練習、情商技巧、延伸閱讀等內容。這些內容既可用於企業對銷售人員的培訓，也可用於銷售人員的自我訓練。