訓練專題3 自我無疑(1)

    對於銷售人員來說，自我肯定對於銷售事業的成功有著至關重要的作用。積極的心態可以使你力求上進，良好的自我形象可以改變客戶對你的看法。優秀的銷售人員往往能夠肯定積極的自我。他們能夠面對顧客的拒絕不退卻，面對失敗不氣餒。他們都將路障和失敗看作是暫時的，他們有更寬廣的胸懷，更頑強的毅力，所以他們更容易走向成功。他們總是能發現事物中積極的一面，並以此激勵自己。

    一、保持積極的態度

    悲觀消極只能使事業失敗，只有樂觀向上才能鬥志倍增。銷售人員也是一樣，要想取得事業的成功，必須“天天有個好心情”。

    作為一名銷售人員，對於每一個你所遇見的人以及每一件你所做過的事，你都應該表現出一種積極的態度。你應該時常以一種積極的方式進行自我對話，每天對你自己講些令人鼓舞的事情，這就叫積極的“心靈對話”，或者叫“自我肯定”。如經常對自己說說下面的話。

    （1）“我真了不起。”

    （2）“我是一個富有愛心和樂於助人的人。”

    （3）“我很健康。”

    （4）“我向客戶提供的是有價值的服務。”

    （5）“我樂於說明人們實現他們的目標。”

    註意，自我肯定都是以第一人稱的形式，即都以“我”的形式開頭。它們也以現在時的形式出現，表現出一種積極的屬性、特徵或成就。

    你還必須懂得，你自己，也只有你自己，才能對與你的作為、行動相伴的結果與後果負責。對你的結果負責有助於你保持一種積極的態度，即使你並未得到你起初想要的結果，你的態度仍然會如此。

    你必須對職業生涯和個人生活中的幸運抱以正確的態度。“幸運”意味著“在正確知識的指導下生活”。如果在技能與知識方面你早有準備，那麼，當機會出現時，你便可以採取正確的行動從而取得你想要的結果。積極的態度常有助於你大膽開拓和尋求好運。

    二、給自己力量和信心

    （一）一個連自己都不喜歡自己的人也不會被別人喜歡

    如果銷售人員總是很少關註自己，總是不停地抱怨自己，那他就不可能得到客戶的青睞，客戶也不會接受這樣一個沒有激情的銷售人員。

    因此，我們可以從中得到以下幾條金科玉律：

    （1）只要我很好—那麼客戶就好；

    （2）只要我很好—那麼市場、需求和產品訂單就會沒有問題；

    （3）只要我很好—那麼產品、服務和價格就很好；

    （4）只要我很好—那麼企業就很好；

    （5）只要我很好—那麼我的結論就不會有問題；

    （6）只要我很好—那麼客戶資源就能得到很好地利用。

    （二）來自自身內在的銷售動力

    

本文摘自《成為銷售高手的16項情商訓練》

---

　　 大量的證據表明，銷售人員在事業上能否成功，與其情商及其開發程度緊密相關。如何利用情感的力量影響消費者的購買欲望和對品牌的忠誠度，是廣大企業和銷售人員一直在探索的問題。本書旨在說明廣大銷售人員學習和開發情商方面的潛能，使其在銷售生涯中能夠更多地利用情商的力量去促進銷售，力求說明每一個銷售人員都成為熟練的情感銷售高手。全書分為16項情商訓練專題，包含了關於銷售情商的基本介紹、銷售技能提升的原則以及運用情商提高銷售業績的基本技巧等內容。此外，書中還介紹了一些具體的應用工具和練習，包括自我評估、情商練習、情商技巧、延伸閱讀等內容。這些內容既可用於企業對銷售人員的培訓，也可用於銷售人員的自我訓練。