第23節:構建(3)

2014-07-07 10:07:49



  您希望更多的顧客來買東西嗎?那在他們提問之前就給他們答案吧。

  設計您的成功之路

  我們非常珍惜通過綜合方案解決問題的機會-把來自不同渠道的想法聚集起來,說明我們以全新的、連貫的方式看待問題,這樣更有意義。

  因此,我們已經把我們最好的理論都凝縮在了一個分析方法之中,這個分析方法可以使客戶把我們已讨論很久的所有問題綜合起來。我們把這個分析法叫做說服構架。

  網上營銷的成功不是坐在那兒無所事事地旋弄大拇指,然後希望顧客訪問網站並且採取購買行動。您得成為交易過程中的積極中間人,需要把買和賣的過程綜合起來說服訪客,回答WIIFM問題[What's In It F*r Me?(這里有什麼吸引我?)的縮寫-思考訪客的價值觀]時,不斷地使用AIDAS原理,全過程都要應用可用性原則和信息構建的原則。這是任何銷售過程和轉換過程背後的關鍵所在。

  說服架構保證讓您的網站設計有堅實的基础,因此令它能有力有效地說服和轉換訪客。說服架構的階段如下:

  * 揭示過程

  * 線框圖繪制

  * 建立故事闆

  * 原型化

  * 改進

  * 優化

  在讨論實質問題之前,我們先解一下每一個階段的大致情況。

  揭示過程

  娴熟地揭示顧客需求是設計和開發有效說服架構的第一步。忽視了這個階段,就像是蓋樓不打地基!

  這個步驟負責:

  * 制定目標

  * 制定策略

  * 了解客戶購買過程

  * 了解並改進銷售過程

  * 定位客戶

  * 研究關鍵詞句

  * 選定將使用的主要商業衡量指標

  這一步沒有做對,就不能成功地進行定位或衡量。它與客戶發展、顧客購買描述、顧客勸導共同構成一個整體,所以,它是關於說服架構創建過程的對象的問題。

  線框圖繪制

  這個階段定義了說服架構創建過程的內容。這是對點擊可能性的結構性逐頁展示,訪客可能通過的路徑是:互動地址。

  沒有圖片設計-僅僅是文本和鏈接。

  您可以點擊鏈接,查看去向哪里;可以對網站有個整體感覺,當變化和多重重複比較快時,有利於得到有用的意見回饋。

  當您設計網站線框圖時,要在進入最昂貴的程序之前,對整個網站、所有互動及導航系統做出評估。節省時間和金錢!

  已做好框架的網頁最好要包含對說服過程很重要的三個問題:

  1. 目標客戶對什麼行為(包括導航點擊)滿意?

  2. 需要說服哪些客戶採取行動?

  3. 怎樣最有效地說服客戶購買?

  建立情節故事圖闆

  這一階段的重點是怎樣實現上面的內容。

  這個時候開始充實線框圖。

  建立故事圖闆時,要寫出吸引訪客註意的勸導性宣傳詞,在他們訪問您的網站時,給他們充足的購買動力。

  特別要註意:

  * 圖片的版面編排

  * 浏覽問題

  * 8秒鐘原則

  * 內容優先

  * KISS [ K EEP IT SIMPLE,STUPID(保持網頁簡明,傻瓜)的縮寫]

  第一次的版面應處理為灰色,這樣在對結構進行評估時,情緒可以不受顔色影響。

  然後再添加有色圖闆。

  最後,創建HTML模闆,這時要註意:

  * 下載速度

  * 浏覽器兼容性

  * 樣式表

  * 表格形式(有利於搜索引擎覆蓋整個網站)

  原型化

  在建立故事闆時,其實已經完成了原型化的設計,現在的網站就基本成形了。

  它要滿足不同訪客的需求,它會給訪客提供路徑,通過不同的方案反映購買和銷售過程中不同的需求。每一次網站都會把訪客的價值觀與網站的聯繫傳達給訪客。

  設計師和開發者都認為原型已經完整後,就可以將其封存起來,不能做任何改動了-至少這個版本不行。

  改進

  現在,只有現在,才可以開始編碼-給模型編寫程序,做成最後的網站形式。



本文摘自《有效提升網路營銷力》


   這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說,知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗,告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求,讓他們成為真正的消費客戶,而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析,改變了網路銷售直線式的營銷模式,對網站用戶設計引導性步驟,說明網路營銷人員了解消費者的類型結構,在這基础上有效地說服消費者,達到成功銷售的目的。

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