第21節：構建(1)

　　第二章

　　構建

　　科技使宇宙井然有序，人類無需親歷便可一目了然。

　　-馬克斯·弗里施?《麥夢柯箴言集選》

　　許多年來，人們對什麼是信息構建存在很多爭議。為了闡明其定義，我們引用彼得·莫維勒博客Semantic Studi*s（彼得·莫維勒工作室的名字）中的幾則說法：

　　按照信息構建研究會的定義：

　　信息構建是共享的信息環境結構的設計；是組織和標識網站、內聯網、聯機交流和軟體以保證其可用性和可獲得性的藝術和科學；信息構建致力於對數字園的設計和建設，它正出現在實踐領域。

　　按照《WWW信息體系結構》（Inf*rmati*n Architecture f*r the W*rld Wide Web）（第二版）中的定義：

　　信息構建包括同一信息系統中組織、標識、導航和搜索系統的設計；是信息空間的結構性設計，將信息內容以清晰、美觀、易用的方式提交給用戶；是科學及藝術的構建與區分網站，說明用戶尋找並管理信息。

　　來個輕鬆點的，按照《魔鬼詞典》（The Devil's Dicti*nary）（2.0版）的定義：

　　信息構建，名詞-網站發展過程中一個很重要的組成部分，常常能夠使預算再次達到10萬美元。

　　玩笑歸玩笑，我們發現應用正確的信息構建是一件非常嚴肅的事。使用良好的信息構建原則不僅能讓訪客浏覽網站，而且能讓訪客採取對雙方都有利的購買行為。

　　本章著重於闡明，我們相信良好信息構建的指導原則，但更重要的，還要引入說服架構這個概念，這是我們的工作重心。

　　從傳統構建到說服架構

　　在《向傳統建築設計師學習》中，洛蘭·約翰斯頓女士這樣寫道：

　　史冊上記載著的設計師是原始的建築大師……在18世紀與19世紀之間，設計師的角色有所改變，他們變得不那麼個人化了。現在工匠由建築師管理，而設計師很少考察建築工地……這個時代見證了設計與建築的分離……工業革命帶來了對不同建築類型的需求，例如工廠、磨坊和倉庫，設計師卻沒有太大的興趣設計符合工業時代要求的建築。

　　設計師原來的職責是整合出一套解決建築中多種需求的方案，現在他們變得更加註重風格。對實際需求的解決方案就成為土木工程師的責任，他們天性信仰科學方法，並將其應用到新型的建築和材料中。

　　如您所料，我們用建築來作比，為本書的這個部分打基础。擴展開這個比喻，把設計師想象為營銷者，負責公司網站的盈虧，把土木工程師想象為技術過硬的程序員，負責網站開發。

　　當想到"建築"這個詞時，很多東西浮現在我們腦海中：設計、目的、功能、美觀、結構、趨勢。我們想到了博物館和快餐店是多麼不同，而快餐店又不同於住宅。建築是科學與藝術結合的學科，是工程學和美學與人類使用的結合體。

　　洛蘭·約翰斯頓女士繼續寫道：

　　哥特式建築與古典建築展開爭奪建築界冠軍大戰時，實業家們用他們的火車站、高架橋、磨坊、工廠、居民區使英國的面貌煥然一新……(設計師)還遵循著古典的設計準則，只好讓其他人處理工業革命對建築提出的要求。

　　簡言之，在發展中的某個時刻，設計者開始"忽略用戶的真正需要，而讓技術人員在工業革命時接管了這一工作"。結果怎樣？結果是出現了城區貧民窟，建築質量及建築的可用性整體下滑。

　　到了20世紀早期，設計師已經慢慢習慣新材料和工程技術，人們"意識到設計師的作用非同一般：能給日益混亂的世界註入秩序和人性化的血液"。

　　列舉一個把新方法應用到建築中的實例，著名設計師弗蘭克·勞埃德·賴特這樣寫道：

　　一棟建築，滿足已有和居住的條件下，裡面的房間數要盡可能少，而且設計要力求簡潔；設計者應該精心佈置所有房間，達到居住舒適、可用性強但仍然美觀的境界。

　　這是弗蘭克·勞埃德·賴特寫的一篇極具吸引力的文章，特別是假如您把"建築"二字替換為"網站"，"房間"換成"網頁"，"行動召喚"就是"大門"，把"自然"想象為功能，"材料"就是媒體的本性。這樣您就知道了。

　　再來看看景觀建築的發展過程，特別是看看開創者弗雷德里克·勞·奧姆斯特德（著名設計師，其作品是紐約市的中央公園）的景觀設計：

　　奧姆斯特德比同時期其他的景觀設計師更多地使用了分離和從屬原則。從屬原則在他的公園里得到完美的展現：人行道和小徑隨著景觀平滑的曲線延伸開去，風景錯落有致，這樣觀賞者就不需要註意運動的過程。同時，奧姆斯特德在公園中應用的很多結構和所在環境融為了一體。分離原則的體現是：設計大型公園做欣賞風景之用，小的娛樂地區可以做其他活動，行人和機動車輛可以穿行的"公園道"與大型公園相得益彰。

本文摘自《有效提升網路營銷力》

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　　 這是一本網路營銷的經典力作。對網路經營者來說，知道網站轉換率就如醫生必須知道病人體溫那樣重要。怎樣把網站流量轉化為現實銷售是這個圈子永恒的話題。《行動的召喚》結合作者經營Future Now Inc.的實踐經驗，告訴網站經營者如何滿足訪問者的需求，讓他們成為真正的消費客戶，而不是讓大量的顧客像流水一樣從網站的“篩子”里漏掉。作者對網路用戶的消費過程進行了詳細分析，改變了網路銷售直線式的營銷模式，對網站用戶設計引導性步驟，說明網路營銷人員了解消費者的類型結構，在這基础上有效地說服消費者，達到成功銷售的目的。