第一章 贊美是一種銳利的武器(1)

2014-07-10 20:52:55

    第一節指責和抱怨能為你帶來什麼

    ○ 無論別人錯得多麼離譜,都不要指責和抱怨,先抽出哪怕一分鐘的時間,問問對方為什麼這麼做。當你了解了背後的原因時,你就不會對結果感到吃驚了。

    ○ 抱怨最容易毀掉我們的生活,使我們情緒低落,使我們心中充滿了陰霾,使我們痛苦而不快樂。

    1.指責並不能改變他人

    沒有人願意責備自己

    任何人做任何事都認為自己當初是做了正確的選擇:過激者認為自己是迫不得已,懦夫認為自己非常謹慎,而守財奴則相信自己很節儉……每個人都對自己的行為有著自認為合理的解釋,即使他是完全錯誤的。

    子曰:“已矣乎!吾未見能見其過而內自訟者也。”孔子說:“算了吧!我沒有看到過能發現自己的過錯就在內心責備自己的人呢。”可見,能夠大膽承認錯誤的人寥寥無幾。一個人在內心深處是不願意責備自己的,誰願意承認自己是錯誤的呢?每個人都能夠為自己的錯誤行為找出一大堆的理由。即使一個人知道自己犯了錯,也不願意在公開場合承認這一點,更不願意別人當面指出。如果有人當面指責,他會立即調動全部的智慧和力量來辯解。

    所以,指責和抱怨他人是沒有用的,除非他自己想明白。正如卡耐基所說:“一百次中有九十九次,沒有人會責怪自己任何事,不論他錯得多麼離譜。我們用批評和指責的方式,並不能使別人產生永久的改變,反而會引起憤恨。不要責怪別人,要試著了解他們,試著明白他們為什麼會那麼做,這比批評更有益處,也更有意義得多。”

    你忽略了背後的原因

    這個世界的一切結果都不是無緣無故產生的,任何人做任何事,都有他的原因和理由。你之所以批評和指責他,往往是因為沒有搞清楚其背後的原因。

    第二次世界大戰期間,美國的佈萊德雷將軍奉命執行一次危險而緊急的任務。於是,他立刻召集手下將士,讓他們排成了一個長列。

    “這次,我們的任務既艱巨又危險!”佈萊德雷瞟了大家一眼,“哪位願意冒險擔任這項任務,請向前走兩步……”

    此時,適逢一位參謀遞給他一份最新的戰報,佈萊德雷和參謀交頭接耳了片刻。等他處理完戰報,再次面對行列中的衆將士時,發現長長的隊伍仍是一條直線,沒有一個人比旁邊的人多向前兩步。

    

本文摘自《善用贊美的13種方法》


   在繁忙的工作與生活中,你是否會有這樣的煩惱:得不到領導的信任和下屬的尊重,朋友交流減少,夫妻吵架頻繁,親子關係緊張……也許你會自問:“我的溝通哪里出了問題?”
  本書找到了症結——指責和抱怨阻礙了你的事業,擾亂了你的生活,其結果往往事與願違,而換一種溝通方式,發現對方的優點,表達贊美之辞,往往能達到甚至超越你的溝通意願。
  人際溝通培訓專家鞠遠華經過近十年的潛心研究與實踐,鑄就了贊美的十三把“小飛刀”,直接應用於工作、社交、家庭、日常生活場合,可立竿見影,既能助你取得事業上的成功,也能建立和諧的家庭關係,讓你在“人際江湖”上遊刃有餘,成為人際交往的高手。

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