因為“吃虧”，所以傑出(1)

    按說吃虧與傑出是很難畫上等號的，既然都吃了那麼多的虧了，肯定有點傻，怎麼還會傑出呢？但是事實上，卻又是有如此多的事例證明，有的人卻因為吃虧而成功，成為傑出人物。

    有人曾向大富豪西斯讨教成功致富的奧秘。西斯平靜地說：“我致富是因為我的商店生意好，而商店生意好，也沒有什麼特殊的地方，只是和別人有一點不同。許多商店的經營原則一般都是‘貨物出門，概不退換’，而我只是將其改成‘貨物出門，負責到底’。”

    在西斯的商店買東西，無論買了什麼商品回去，一旦覺得不滿意，只要說出理由，即可退貨。西斯本人不但這麼做，更要求他的員工也這樣做。並且還明文規定：在接受顧客的退貨時，無論顧客有什麼要求，絕不允許與顧客發生爭執。

    有的顧客明顯是在故意搗亂，或是想借機占商店點便宜。對此，西斯也裝作不明白，情願自己賠錢，也決不跟這種人計較。

    有一次，一位顧客居然拿著一雙明顯穿舊了的皮鞋要求西斯退貨，西斯竟然微笑著毫不猶豫地把錢退給了他。西斯深知一點：賠錢才能賺更多更久的錢。

    很多時候，“吃虧”是為了承擔責任，有了這種責任，雖然看似吃虧，但卻能創造出別人所不能創造的業績。

    全美最成功的零售商諾斯姆公司的宗旨就是：不管路途再遠，永遠願為顧客多跑一趟。所以它的利潤也最高。

    新奧爾良州有位老師，想買本諾斯姆公司出版的一本小書，而這本小書的價錢僅為1美元，這宗生意諾斯姆公司接了。四個星期後，書送到了，而且不收服務費。更讓人覺得不可思議的地方是，那位老師住在200多英里外，諾斯姆公司為了送一個1美元的產品而勞累奔波，不賺反賠。

    當然，那位老師自此成為諾斯姆公司最忠誠的顧客。諾斯姆公司做那1美元的生意，你認為值得嗎？你認為他們傻嗎？

    諾斯姆公司覺得值得，他們願意做別人不願做的事情，也正因為他們願意做那些別人不願意做的事情，因此得到了別人得不到的東西。

    諾斯姆公司能夠創造別的零售商不能創造出的績效，就是因為它的每個員工都把“責任”作為企業精神的核心。

    責任就是成果，責任就是生存，責任就是個人和企業的立身立命之本。

    在職場中也是如此，有時的“吃虧”只是暫時的，只要你擁有一份責任，就一定會比別人傑出。

    一家公司，老闆是個江蘇人，對下屬非常嚴厲，平時也很嚴肅，不苟言笑。但同時也是個說一不二的人，該給你多少工資、獎金，到時是絕不會少一分錢的。

    所有員工都拼命工作。公司有個規定，不準相互打聽誰得到多少獎金，否則就立即開除。雖然很不習慣，他們還是一直遵守著。

本文摘自《職場阿甘成功秘訣》

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　　 這本書解決三個問題：
　　1.什麼樣的員工在最受企業歡迎？最能夠取得傑出成就？
　　2.為什麼“傻”員工在企業容易晉升？
　　3.解釋了企業-員工之間並非博弈關係而是真正的合作關係，“你敬我一尺，我還你一丈”；“滴水之恩，湧泉相報”；這樣的關係才是對員工、對企業最有利的。