第十章 綜合所有要素使之相得益彰(1)

2014-07-18 08:08:31

    第十章 協調一致:綜合所有要素使之相得益彰

    本書大部分講的是體系化了的常識。毫無疑問,有些跟你的親身經歷相吻合。有好多內容你一定已非常熟悉,但是建立有效解決分歧的關係依然困難。人際關係、公司間的關係特別是國際關係都需要加以重視。

    如果本書的大部分內容說的都是常識,為什麼我們在交往中仍會碰到這樣那樣的問題?從普通常識到實踐之間為什麼仍有差距?原因可能是這樣的,我們雖然多少都聽到過一些忠告,但都沒有把它們綜合起來,合理系統地應用到實踐中去,從而有效改善同他人的交往。

    影響合作關係的各種要素組成了一個相互依存的系統。有一個薄弱環節就會破壞整體。只要有誤解、不信任、強制手段和排斥行為的存在,理性思維和有效溝通就不能發揮作用。

    通常,我們採取的單個行動本身似乎是恰當的,但不同的單個行動組合在一起所體現出的策略卻缺乏一致性。我們的行為,如果不適合當時的特定場合,如果相互抵觸,或與我們的想法不一致,將不能說明我們有效改善同別人的交往。

    為了建立有效的合作關係,我應當克服這些困難,將所有要素結合起來,以使我們的行為:

    ◎ 適合特定的關係和場合;

    ◎ 相互協調一致;

    ◎ 與我的看法一致。

    適合特定的關係和場合

    本書以上讨論的都是一些放之四海而皆準的道理,適用於各種關係,無論是人際關係、商業關係還是政府間的關係。我們認為與只在一種情況下適用的建議相比而言,普遍原理則更有用。人們在國際關係和商業關係中碰到的困難,如果從人際關係的角度去理解就容易得多。在任何一種關係中,理解對方的利益,做到讓人信賴,並且細心溝通,都是有益的。但無論這些原則本身多麼有效,在碰到具體情況時,應小心謹慎,切不可盲目應用。各種關係形形色色,在實踐中,我們應考慮其具體的特性。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關係問題,即使是生活在孤島上的魯滨遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關係,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關係來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關係是雙方的,但有一方努力就能改善關係,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關係都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關係是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

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