第九章 認真對待與我們有分歧的人(2)

2014-07-18 09:09:12

    談話內容    效果

    “真見鬼,你怎麼開的車?”    指責對方

    “真是不能讓女人開車。”    貶低對方

    “沒有像你這樣開車的。別找借口了。”    不容對方分辯

    “誰替你負這個責任?是你爸的車?我怎麼能找到他?”    尋找“值得”商談的人

    經過這番搶白,對方沒有分辯的餘地,又被損了一頓,自然很生氣。這樣的結局便是:

    ◎ 她不可能試著與我誠心誠意地溝通;

    ◎ 我不可能理解她對事情的看法;

    ◎ 沒有人會相信對方;

    ◎ 沒有人會試圖說服對方。

    也就是說,我們不太可能很好地處理這件事。

    即使沒有完全排斥對方,這對雙方的關係也有損害。我們都有“被人損了一頓”的經歷。法律教授會說:“如果你在回答問題之前用腦子想一想,你會怎麼回答?”餐館領班也會擺出一副居高臨下的神情。不管是哪一種職業,哪一個國家或哪一個機構,都會有人試圖通過貶低別人來擡高自己。

    在公司和某些官僚機構,使用行話和搬出一串人名(不管本意如何)都會被認為是排外的信號:“我是這個圈子里的,你可不是。”職銜、私人餐廳、特設的安全審查和其他一些職務特權經常給我們造成這樣的感覺,在別人眼里,我們低人一等。

    在政府和其他政治機構中,排斥會造成心理和實際障礙。對以色列人說猶太人不能在中東占有一席之地,或者對巴勒斯坦的阿拉伯人說他們沒有民族自決權,既會限制雙方之間的交流,也會阻礙雙方產生進一步理解對方的願望。

    在個人、公司和政府之間,排斥他人,不管是明指還是暗含,都傳遞了同樣的意思:即我是對的、你是錯的,我沒什麼可從你那兒學的,你根本就一文不值。本來對方可能還有誠意同我溝通、了解我的看法、信任我或者同我合作,領會了這層意思,對方的誠意也就消失殆盡了。事實上,排斥對方等於宣佈了我對你的看法:你對我無關緊要,我絲毫不會受你所說的影響。諸如此類的行為將破壞雙方共同解決分歧的能力。

    無條件接受

    對某些人,如街上的乞丐,我可能明智地決定不跟他有任何糾纏,並明確地拒絕他。但如果我想同你合作,我就必須把你當做合作伙伴來接受你。我的目的是解決我們之間的分歧,排斥對方顯然不是明智之舉。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關係問題,即使是生活在孤島上的魯滨遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關係,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關係來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關係是雙方的,但有一方努力就能改善關係,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關係都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關係是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。