第八章 有話好商量(2)

2014-07-18 10:09:59

    即便我迫於壓力接受了對方的意見,這樣的協議往往:

    ◎ 不能很好地反映我的利益;

    ◎ 看不出有我獨到的想法;

    ◎ 在我眼里,是不公正、不合理的。

    此外,通過說服別人達成的協議容易得到貫彻,而以強制手段取得的一致意見易於瓦解。

    用一個案例可以說明這個問題。美國勝紗公司是一家生產衬衫佈料的大型紡織廠。1984年,該公司最大的工會--國際紡織工人兄弟會進行了長時間的罷工。最後,為了解決此次罷工問題,勝紗同意採取一項新的利潤分配計劃,並讓工人更多地參與公司的管理,而工人則放棄在工資方面的進一步要求。

    到1986年,公司仍不能扭虧為盈,其主要原因是遭到了來自韓國和中國的競爭。勝紗的總裁喬治•韋德和董事會認為增加自身競爭力的唯一辦法就是購買新的紡織機,這樣能降低勞動成本,增加流水線速度。韋德下令訂購這些紡織機,六個月後交貨。

    讓我們來看一下三個月後進行的“談判”。在一次勞資雙方季度例會上,韋德向工會主席鲍勃•鄧拉普告知了購買新紡織機一事:

    韋 德:我要告訴你,公司正斥資1 500萬美元購買新織佈機,用在衬衫生產線上。許多工人的工作將不得不重新調配。一些工人會失業,至少暫時是這樣的。但是,我們希望在降低生產成本後,能獲得更多的市場份額以增加產量。

    鄧拉普:你不能事先不跟我們商量就作出這樣的決定。

    韋 德:鲍勃,我們不這麼做就沒法同別的廠家競爭。織佈機已經訂了貨,事情已經決定,現在沒有別的退路了。鄧拉普:你不能這麼做,我代表工會要求你取消訂貨。這回可不能讓你得逞。

    韋 德:我是總裁,怎樣對公司最好,我心裡有數。怎麼決定早晚都是我的事。我也跟你一樣,不想看到工人失業。但是要同韓國人競爭,就只能這麼做。

    鄧拉普:你根本不顧工人死活,整天開著你的卡迪拉克,什麼時候到工人中間來過?你已經賺了我們50年的血汗錢,現在又一次出賣了我們。你從來就沒有打算讓工人在公司里有發言權。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關係問題,即使是生活在孤島上的魯滨遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關係,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關係來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關係是雙方的,但有一方努力就能改善關係,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關係都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關係是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

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