第四章 理性:保持理智與情感的平衡(12)

2014-07-18 15:09:25

    造成破壞性影響的情緒    造成積極影響的情緒

    對自我

    不安全    安全感

    無望    樂觀

    無助    自信

    對他人

    厭棄    認同

    敵意    尊重

    冷漠    關切

    另一種方法是調整自己的情緒,使之符合我們希望對方應具有的狀態,並保持同樣的狀態。如果我們對別人表示關切,坦然面對自己的情緒,並持積極樂觀的態度,對方也會受到感染,採取同樣的做法。這個方法是完全積極的,我們不必付出任何代價。不管對方是否作出積極回應,我們試圖幫助對方培養積極情緒,這個過程本身將使我們受益匪淺。

    總的說來,要認識對方的感情需要,並考慮採取些措施培養對方的積極情緒,使之加強合作,共同面對分歧。如果對方感到不安全,我們就應採取措施增強他們的安全感。比如,一位職員由於過分擔心不能勝任新工作而沒有發揮他的最佳水平。他可能會掩飾自己的過失,工作速度很慢以確保自己不出錯,或擔心當衆出醜而沒有積極參與集體讨論。這些迹象都表明上級與下屬之間的關系有待改善。精明的上司就會註意到這些現象,判斷出問題在於他有一種不安全感,由此採取相應措施。如果該職員實際上不用擔心自己失去這份工作,他的建議也頗受公司重視,他的上司就應當告訴他,讓他安心工作。

    總之,要求理智行事並不意味著拒絕感情,或忽略壓抑感情。相反,我們應當考慮到它們的存在,掌握表達感情的方式,培養積極情緒。在任何人際交往中,真誠對待感情、直言不諱地讨論感情並且共同面對它們,將會幫助我們處理必將發生的理智與情感的沖突。在情感與理智之間保持平衡是一項完全積極的策略,它有助於雙方之間的合作,並且,無論對方態度如何,於我都會有利。當然,如果對方也能持同樣積極的態度,那就再好不過了。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》


  每個人都會面臨至關重要的人際關系問題,即使是生活在孤島上的魯濱遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。   對於如何建立良好的人際關系,我們往往認為:對等原則是一種很好的為人處世方式;維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得;避免分歧對於建立良好關系來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區!雖說關系是雙方的,但有一方努力就能改善關系,因為人們的態度會相互影響;實質問題和人際關系都要處理,但千萬不要把兩者纏在一起;自始至終一團和氣的人際關系是不現實的,我們不可能爽爽快快地解決所有分歧,但是我們可以做出選擇,改變現狀……

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