第三章 策略：持完全積極的態度（7）

    我們道出了不能建立良好合作關系的兩個原因：觀點偏頗和依賴對等。兩個原因中的任何一個都會阻礙良好關系的建立，如兩者兼備，自然註定非失敗不可。

    成功策略的必備條件

    基於本書前三章的分析，建立良好關系的策略應經得住以下嚴峻的考驗：

    不受意見不一的影響。我們的指導原則不要求根本一致的意見。誠然，雙方意見一致，相處起來會容易得多，但分歧越是嚴重，越是需要有良好的關系來應對之。因此，我們需要的策略應當經得住各種情況的考驗。

    不用做出讓步。我們的策略不需要任何一方做出讓步。

    擺脫偏見。我們必須考慮到雙方看問題的角度不同。擺脫那種以為自己擁有真知灼見、出錯總在對方的觀點。盡管每次我們都堅信自己是正確的，但是如果總認為對方錯誤的話，雙方就根本無法交往。

    放棄對等原則。我們不應當等待對方先作出表率，也不要認為對方會以我們為榜樣。

    不要劃分永久的“界限”。如果我們的目的是完全理解他人、接納各方觀點，我們就應當隨時修正自己的看法，不要劃分永久的你我界限。正如鄰居可能成為家庭的一員，商業對手可能成為合作夥伴，先前的敵人也會成為軍事同盟一樣，關系的建立需要開放性的策略。

    既定方針：持完全積極的態度

    本章重點概述了一個經得住上述考驗的策略。但這並非什麼奇策妙計，並不能把罪犯變成值得信賴的朋友、把商業對手變成可靠的合夥人或者把敵人變成盟友。這樣的妙計根本不存在。我們所能提供的是一個全局性考慮問題的框架，一條總體上行得通的策略和一些在許多情況下有所幫助的經驗之談。

    無論與誰交往，我都會努力採取既有助於我們合作，又能給自己帶來實質利益的措施，無論你的反應是否與我的吻合。總之，我想要遵循的指導原則既對我們之間的關系有利，又對我個人有好處，我不去考慮你是否遵循同樣的原則。如此說來，這是一個“完全積極的策略”。

    最終，如果雙方都以積極的態度對待彼此的關系，我們就能更明智、更輕松地解決我們之間的分歧，因此我希望我的指導方針對你也有裨益。事實上，我希望這些方針也是你的最佳策略，對雙方來說都是令人滿意的。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》

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　　每個人都會面臨至關重要的人際關系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。 　　對於如何建立良好的人際關系，我們往往認為：對等原則是一種很好的為人處世方式；維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得；避免分歧對於建立良好關系來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區！雖說關系是雙方的，但有一方努力就能改善關系，因為人們的態度會相互影響；實質問題和人際關系都要處理，但千萬不要把兩者纏在一起；自始至終一團和氣的人際關系是不現實的，我們不可能爽爽快快地解決所有分歧，但是我們可以做出選擇，改變現狀……