第三章 策略：持完全積極的態度（6）

    以牙還牙。為了避免對等原則的陷阱，有人建議將它作為一種手段，讓別人先出牌，我再見機行事。只有你對我投之以桃，我才對你報之以李。同時，你怎樣待我，我則怎樣對你。這個建議，實際上也還是以對等原則為基礎。落實到具體人際關系中，我們可以做出如下概述：

    採取這種方式，多半是出於沒有必要善待對方的心理，或者是基於這樣一種想法，即只有懲罰你的惡劣行為，你才能善待我。但無論如何，這種做法於事無補。如果雙方在相處時以怨報怨，那冤冤相報何時了。也就是說，如果我以惡報惡，我等於接受了你所定下的惡意基調。

    此外，由於各方看問題的角度不同，事情會變得更糟。在我眼裡，你的行為要比我的惡劣得多。因此，如果雙方都相互複制對方的不是，再加上各自觀點中固有的偏見，雙方的關系就會急轉直下。我往壞處去解釋你的行為，並以同樣壞的方式對待你。你則以其人之道還治其人之身。結果是彼此沒法溝通，誤解增多，信任消失。

    人際關系中的一個典型例子就是兩個人都等著對方先道歉。隨著時間一分一秒地過去，彼此的怨氣在上升，便越發拿定主意不首先道歉。一聲遲來的、極不情願的道歉使得原本早能解決的問題變得難以解決。

    以牙還牙

    1. 理智與情感。既然你怒氣沖天，我也不給你好臉色看。

    2. 理解。既然你誤會了我，我也只好把你往壞處想--這樣做必然會導致誤解。

    3. 溝通。你不聽我的，我也不會聽你的。

    4. 信賴。你顯然是在騙我，那我也要耍耍你。

    5. 非強制性影響方式。你強迫我，我同樣會強迫你。

    6. 接受。你瞧不起我，不把我的觀點和利益放在心上，我也同樣不把你放在眼裡。

    在一般情況下，比如在驅逐一名有間諜嫌疑的低職外交官事件中，“以牙還牙”的策略還不至失控。但在更為重要和暧昧的情況下，比如，在進行軍控或離婚談判時，各方都不清楚對方是否有誠意，是否誠實地公開了相關信息，或者是否真誠地提出了建議。因此，對另一方所持有的偏見，再加上照樣回敬的態度，只能使問題變得越來越難以解決。

    無論如何，如果以惡報惡，我等於放棄了採取主動的機會。我本來可以掌握大好時機定下我們之間交往的基調和方式。如果彼此都等著對方先行主動，雙方的關系就永遠得不到改善。這種被動的對等做法使雙方很難解決分歧。

    

本文摘自《哈佛最為權威的溝通著作GettingTogether中文版》

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　　每個人都會面臨至關重要的人際關系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜R26;克魯索也要和仆人“星期五”打交道。人們就像嬰兒一樣離不開別人。 　　對於如何建立良好的人際關系，我們往往認為：對等原則是一種很好的為人處世方式；維護實質性的利益和保全良好的關?不可兼得；避免分歧對於建立良好關系來說非常重要。 但這些在本書作者看來都是誤區！雖說關系是雙方的，但有一方努力就能改善關系，因為人們的態度會相互影響；實質問題和人際關系都要處理，但千萬不要把兩者纏在一起；自始至終一團和氣的人際關系是不現實的，我們不可能爽爽快快地解決所有分歧，但是我們可以做出選擇，改變現狀……