數字說話(3)

    2. 尋找解決方案

    (1) 解決方案

    基於以上分析，我們可以找出一個發現問題的邏輯鏈環。它們是：確立企業戰略目標；分解實現戰略目標的關鍵成功要素；找出制約關鍵成功要素實現的問題和障礙；挖出這些問題和障礙。這樣，企業就大致能夠把自己要解決的問題羅列出來。

    現實一點講，這些問題並不能一夜之間全部解決，企業經營管理過程就是不斷發現問題和解決問題的過程，所以這些問題要分輕重緩急，分為緊急重要的、重要不緊急的、緊急不重要的等幾個級別。

    當然，這些問題有部分是可以借助信息系統來解決的，信息化的解決方案正是從這些可以借助信息化解決的問題入手，這里的問題便轉化成信息化的需求，也就是：疼痛和憧憬構成的需求。

    所以，信息化的解決方案一般從需求分析開始，匯出專案的目標。這些目標一般跟各塊業務有緊密的結合，再提出這些目標的針對性解決方案，形成企業信息化的整體規劃，必要的話，再把專案規劃成幾個步驟，分步實施。

    (2) 3P模型

    以字母P開頭的英文單詞很多，所以營銷上有4P、6P的說法。在這里，我們介紹一種3P模型，這個模型描述問題、解決方案和企業投資額三者之間的關係。

    首先是Problem，企業存在的困難、問題及其牽連影響，也就是第一步所鎖定的問題；其次是Proposal，解決方案，具體闡述ERP是如何解決企業存在的這些問題的，以及解決這些問題能給企業帶來哪些效益；第三個P是Price，也就是企業的投資額。這3個P之間存在著一種聯動關係：企業存在並發現的問題越多、越嚴重，如果ERP能解決這些問題的話，則解決方案的價值越大，自然，企業願意投入的專案費用也會越大；相反，企業存在的問題越少，解決方案的價值就越小，客戶願意投入的費用也會越小，它們之間的關係如圖1-1所示。

    圖1-13P模型內部的聯動關係

    這里要說明的是，所謂的問題是指企業方發現並認同的問題。有的企業自我感覺良好，盡管外人看來其管理還有很多不足，但是管理者自己感覺不錯，那麼信息化的需求也不會太大。所以，ERP專案的應用價值往往是相對的，既和企業管理層的管理目標和管理思想有關，又和企業現狀以及企業領導對現狀的認知有關。

    3. 經濟效益分析

    按照上面的邏輯，ERP專案的經濟效益分析框架就基本清晰了，那就是從企業戰略目標到關鍵成功要素，再到問題及相關影響分析，最後回歸到企業戰略目標的幾個方面進行經濟效益分析。ERP經濟效益可以分為有形的經濟效益和無形的經濟效益。

    (1) 有形的經濟效益分析

    所謂有形的經濟效益分析，就是用可量化的各項企業經營指標來衡量ERP的經濟效益，也就是能直接或間接體現在企業經營損益表上的。這些指標可以分為增長收入和壓縮成本兩大類。

    壓縮成本的指標包括：

    ●降低庫存

    ●降低生產成本

    ●提高生產力及設備利用率

    ●縮短生產週期

    增加收入的指標包括：

    ●增加市場占有率

    ●縮短新產品投放市場時間

    ●減少應收賬款

    ●增加應付賬款

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。