痛定思痛(4)

    人手不足：人人都負責，人人都不負責。有時候看起來人挺多，但實際上很多人是靠不住的。既然大家都是兼職做專案，每個人都很容易忙自己的事情，那麼專案就落不到實處，工作沒有執行力度，專案經理就只能坐等時間一天天流失，等著有一天老闆的拍桌子臭罵。

    其他資源如硬體、網路等障礙：比如硬體遲遲不能到位，缺乏最基本的基础數據等。這實際上也是組織方面的原因。

    組織紀律渙散會導致專案失控。沒有組織紀律的專案組是一群烏合之衆，尤其是這種跨組織的、多數人兼職參與的專案，如果沒有一個強有力的組織紀律保障，整個專案失敗的風險就非常大。

    舉例來說，專案組沒有一個嚴肅的紀律來保證執行力，每一個人對專案的承諾不能按時兌現，每次例會，大家都不能按時完成上週的工作。這時，如果專案經理仍沒有措施，一味採用鴕鳥戰術，這種不及時完成任務也無所謂的作風將形成一種文化。一旦專案組里存在這樣一種文化，專案的執行力就會大打折扣，可以預見，專案幾乎處於半失控狀態。

    7. 數據錯誤

    數據錯誤對專案的影響是在專案前期不易覺察的，等到問題爆發的時候又常常使專案團隊措手不及。信息系統就是把快捷網路技術和現代化的管理手段結合起來實現企業內部管控和各塊業務數據的共享，從而提高企業業務的運轉效率。但是有一點絕對不能忽視，這種網路技術也同時能夠使錯誤的信息被迅速傳播，如果企業以錯誤信息為依據所作出的決策也必然是錯誤的。正如陳啟申先生所講：垃圾數據得出的結論也是垃圾，數據錯誤可能使得企業因上ERP系統而犯更大的錯誤，蒙受更大的損失。

    在ERP系統中，一旦出現賬實不符，ERP就變成了數字遊戲，一點應用的價值都沒有。而且，一旦發現數據錯誤，要找原因就像大海撈針一樣，非常困難，你會發現找數據錯誤的時間比整理基础數據的時間還要長，投入的精力還要大。如果專案陷入不斷整理與核對基础數據的漩渦中，正常的進度安排就會受到很大的影響。我見過一個企業把他們的BOM清單理過七遍，試想，面對幾十種產品和幾十年的數據資料，整理七遍的工作量有多大？所要投入的工作量和時間足以把一個專案組搞崩潰。所以，數據正確非常重要。

    數據錯誤所造成的返工與核查在專案實施中是一項預料之外的工作。所以，專案組一定要嚴密組織、嚴格要求，爭取一次性把數據整理好。

    8. 內部鬥爭

    內部權力鬥爭有時候對ERP實施專案的影響是致命的。因為ERP實施過程不可避免地涉及權力再分配，透明化的管理也有可能觸動一些人的既得利益。於是，很多企業通常會借助ERP專案來進行內部管理的變革和權力的再分配，這一點往往是企業高管層希望看到的效果，同時也是需要慎之又慎的工作。

    在這個過程中，往往會出現專案組成員都不希望看到、也不能控制的情景，甚至把雙方的專案經理都逼到進退兩難、不知所措的境地。更嚴重的是借題發揮，借ERP來搞內部鬥爭，這也是不好的現象。

    9. 外部風險

    外部風險有時候是不可抗力，影響專案的因素有政治的、社會的、經濟的、技術的等諸多方面的因素，有些情況的發生甚至意味著專案叫停。比如說，專案實施過程中，出現企業被另外一個財團收購的情形。在新的形勢下，控股的財團在管理上可能有新的要求，或者迫使企業上另外一套軟體。還有，因為政策等外界因素的影響，一些原本政府支援的專案資金不能到位，導致專案難以為繼。這一點，在本書第3章的“專案管理中的放棄藝術”一文中將有相關的論述。

    所以，做專案還要時刻關註外部情況發生了哪些變化，並時刻分析這些變化對專案有什麼影響以及這些影響意味著什麼。

本文摘自《ERP專案管理散記》

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　　 形散而神聚。因為是散文，所以沒有框架結構的限制，作者寫起來輕鬆，讀者讀起來方便，數千字成一文，每篇文章都是一個獨立主題的探讨，又都緊密圍繞ERP專案實施這一主題。
　　事異而理同。雖然多數文章的標題冠以ERP專案實施的大標題，但文中所闡述的很多道理，不僅僅只適合於ERP專案管理，更適合於所有的專案管理，甚至可以推而廣之到企業管理中去。