巷口商學院(41)

2014-07-22 18:08:46

    當時是20世紀70年代初期,大型超市一個接著一個開張,中小型零售商正迅速地消失。當時還是伊藤洋華堂年輕主管的鈴木先生,就在前往美國出差時,偶然得知了7-ELEVEN。

    他想,即使是小商店,只要提高生產力,並提供符合顧客需求的商品,還是能與大型店家共存共榮吧!鈴木先生這麼認為,著眼的是連鎖超市的組織。雖然週圍是一邊倒的“做不到的”、“不可能的”,但鈴木先生認為“有去做的價值”,於是毅然決然地創業了。

    所召集的員工有原自衛隊隊員、原工會總幹事等,都是流通業的外行人,但他們卻發揮了極大的力量。

    比方說,當時的零售商必須集中且大量地進貨。超市由於商品種類繁多,所以堆滿存貨。加上鮮乳工廠等是個別進自家商品,所以進貨的車輛一天就高達約70台。

    這麼下去,超市無法經營下去。那就要將既有的物流架構完全改變。決定之後,他提出要批發商分批送貨,要廠商一起運送其他公司的產品。雖然遭到很大的反對,但只要一天不實現,超市就無法成功。雖然遭到拒絕,他還是很有耐心地去說服,終於得到認同,突破了障礙。

    之後,他一一突破橫阻在眼前既有的常識框架。

    就連最近所設立的IY銀行(現在的7銀行)也是如此。這是為了要在7-ELEVEN的店內裝設ATM(自動提款機),而由IY集團(現在的7&I Holdings)所設立的銀行。“流通業要創立銀行是不可能的”,“外行人不可能辦到的”,又是反對聲浪此起彼伏。

    而在和給予協助的銀行人員實際磋商中,他們才逐漸明白這是何等困難的事。所以,也有人提出,不要設立新銀行,而是與現有的銀行共同經營ATM。

    但是,鈴木先生說:“自行出資的銀行,如果不能照自己的意思來營運,那就毫無意義。”由於是領導者所決定的,專案小組於是盡全力探索化不可能為可能的方法。終於,在千呼萬喚下,銀行開業了。之後,由於積極地增加ATM的設定數量,顧客的使用頻率達到引爆點,營運就此步入了軌道。

    

    

本文摘自《最精彩的商業經營課》


   本書甫出版即榮登日本畅銷榜NO.1,熱銷700,000冊,極受商業人士推崇,稱本書“是創業前的入門書,創業中的最佳指導書,創業後的經營常備書……”。在日本企業界掀起極大反響,許多日本企業老闆、經營主管及工薪族人手一本,爭相閱讀。衆多書友會將《巷口商學院》評選為“企管年度必讀書籍”。
  7-ELEVEN創始人兼CEO、全日本最大流通商CEO鈴木敏文現身說法,提供了46個經營學核心。全書將經營學巧妙分為5個階段的能力培養:假設力、銷售力、商品開發力、人才管理力、經營領導力。作者援引實例,生動描繪一個年輕人在7-ELEVEN如何從打工開始,由淺而深地谙習各種銷售知識,成為正式職員後,進修企業管理知識,最終晉升到管理層乃至總裁,堪稱是一套最簡明完備的活用經營學。

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