巷口商學院(20)

2014-07-22 22:38:09

    於是,顧客就會說:“那我也要買。”就拿了放進籃子里。

    “特別有效的就是口頭宣傳。當擴大排面來陳設,加上POP廣告,口頭詢問要不要試試看某某便當。如果有新推出的商品,就由全體的員工進行口頭宣傳。如此一來,客人也會詢問我們宣傳的內容。當我們推薦,這是新推出的便當,客人就會說,那我下次來買。有沒有做口頭宣傳,其銷售成績是截然不同的。”

    同樣的口頭宣傳,如果說的是自己的親身體驗,其所傳達的內容就不同。村鬆小姐也會親身試用7-ELEVEN銷售的化妝品。

    村鬆小姐的觀察力也非比尋常。

    站收銀台時,如果有個顧客瞄了一眼收銀台上的關東煮,她馬上會推薦說:“很好吃哦!要試試看嗎?”而她之所以能這麼做,是因為“我很用心註視客人的眼睛,並面帶微笑地打招呼”。

    “因著我們的推薦而購買的顧客,我們就有機會聊些‘今天好冷啊’,話匣子便打開了。這時,如果有一鍋湯汁幹淨清澈的關東煮,就能聊說7-ELEVEN在做關東煮上費了多大心力,本店也很重視口味的管理,這些就能成為聊天的題材。

    “有因就有果。我們所做的,就是在制造顧客購買的誘因,所以,無論是關東煮的採購或口頭宣傳,全都是環環相扣的。”

    在聖迹櫻之丘站前店,如果“展售的演員”是佐藤小姐,村鬆小姐就是“待客的演員”。而深受其表演感動的顧客,就會成為常客,支援著置身於嚴苛環境的分店經營。

    不過,即使是積極投入待客的山田老闆,也有難以解決的問題,那就是:如何為深夜時段註入活力。

    與白天相比,到了深夜時段,待客的服務水準總會降低。這是任何一家超市都面臨的問題。

    靠著兼職人員的力量,漂亮地解決這個難題的,正是在第一階段出場的“努力的店”——由具有20年商超資歷的小甲老闆所經營的練馬石神井町八丁目店。讓我們接著看下去吧!

    

    

本文摘自《最精彩的商業經營課》


   本書甫出版即榮登日本畅銷榜NO.1,熱銷700,000冊,極受商業人士推崇,稱本書“是創業前的入門書,創業中的最佳指導書,創業後的經營常備書……”。在日本企業界掀起極大反響,許多日本企業老闆、經營主管及工薪族人手一本,爭相閱讀。衆多書友會將《巷口商學院》評選為“企管年度必讀書籍”。
  7-ELEVEN創始人兼CEO、全日本最大流通商CEO鈴木敏文現身說法,提供了46個經營學核心。全書將經營學巧妙分為5個階段的能力培養:假設力、銷售力、商品開發力、人才管理力、經營領導力。作者援引實例,生動描繪一個年輕人在7-ELEVEN如何從打工開始,由淺而深地谙習各種銷售知識,成為正式職員後,進修企業管理知識,最終晉升到管理層乃至總裁,堪稱是一套最簡明完備的活用經營學。

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。