第59節：忠於事業的員工(4)

　　貝因美既然要做中國嬰童行業的"育嬰專家"，就要求企業的每一名員工都要在自己的工作崗位上體現育嬰專家的素質。登入貝因美的官方網站，謝宏的頭銜是"貝因美創始人、首席育嬰專家"，而他在各種研讨會發言時，也喜歡強調他的"企業家和育嬰專家"的雙重身份。他這樣做的目的，無疑只有一個，那就是貝因美的安全法則上規定：這個行業需要"專業"。

　　在創業的17年里，他在食品科學、人類學、社會學、哲學、心理學、教育學等方面不斷進行研究，發表了《嬰幼兒食品的科學範畴及評價原則》、《育嬰指南》、《造就冠軍寶貝》、《嬰幼兒的認知、語言與意識發生》等19部育嬰論著。

　　同時無論是在銷售、物流配送、生產和售後服務的各個環節，貝因美的企業員工都被反复要求自己就是育嬰專家，要把專家的專業體現到工作的每一個細節中。

　　為了讓產品配方更適合中國寶寶，他們在上海建立了中國首家母乳研究中心，讓產品營養配比盡量接近了"中國母乳特色"，更精準滿足了中國寶寶生長的營養需求。

　　貝因美的產品生產業務完全是由自己符合GMP標準的工廠生產，這個環節上是絕對不允許外包代工的，雖然產品外包可以有效減少企業的生產成本，可以在短時間內提高產能供應現在供不應求的市場，但是自主生產這個原則是貝因美作為育嬰專家堅決不能觸動的底線。

　　同時在產品的物流配送環節，產品運營部的要求就是必須整車配送，絕對不能允許物流公司混搭貨物。如果尾車有空閑貨位，貝因美可以全額承擔物流費用，這樣在物流配送的環節就避免了產品可能出現擠壓和被其他貨物污染的可能性。

　　在產品的營銷環節，每一名負責營銷的人員都要時刻註意每一批次產品的保質期限。假如產品的保質期限是12個月，當產品保質期限還有6個月的時候，他們就要做出這批產品的公益用途；如果產品保質期只剩下3個月了，那麼這批產品不允許做降價促銷處理，而是必須下架集中銷毀；如果沒有按照這樣的標準執行，即使取得了優異的營銷業績，也不會得到企業的認可，等待他的是企業的嚴厲處罰。這麼嚴格的標準實際上是要占用大量的企業運營成本的，但是這樣做確實是忠於"育嬰專家"的稱號，忠於對上帝的承諾。

　　貝因美至今已研發上市包括配方奶粉、嬰幼兒輔食、寶寶專用水等各類嬰兒食品200多個品種。並在專注產品的同時，積極開展"溫馨、專業、親切的母嬰服務"，1995年在全國率先開通育嬰咨詢熱線，啟動育嬰工程，在10餘年里建立了多達幾百萬用戶的資料庫，對用戶進行跟蹤服務；在全國各地建立育嬰咨詢中心，聘請衆多著名兒科醫生、營養學家開展育嬰講座，傳播科學育兒知識，還將每年的11月11日定為"育嬰專家節"，在全國範圍內集合知名早教專家、家庭教育專家和嬰幼兒家庭互動，為中國寶寶的健康成長提供全方位服務。

本文摘自《中國育嬰專家的成功之路》

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　　 貝因美是誰？貝因美是中國嬰童經濟產業的旗幟，在嬰童產業中構建了全新的價值鏈條。她始終踐行“命運共同體”的共贏理念，把高標準的產品質量、對社會的承諾與符合價值規律的利潤哲學相結合，實現了長久多贏。貝因美全新的商業模式以客戶需求為導向，圍繞著“成功生養教”打造了一個全方位的母嬰服務平台，不僅能夠為顧客提供衣食住行在內的各類商品性消費，同時還能夠通過“成功父母”和“冠軍寶貝”共同營造正確的育兒方式。從推薦消費到引導消費，貝因美在同心多元化的嬰童經濟商業領域中，堪稱行業典範。貝因美是矢志不渝的良心企業。它歷經了數次食品風波，但是品質至今不容置疑。以“對寶寶負責、讓媽媽放心”為質量方針，2009年貝因美實行更嚴格的質量標準，把原來就高於國際標準的檢驗手段再提升一步。