銷售聖經(66)

2014-07-30 23:53:16

    1、決策者的姓名和名片。

    2、他是否具有獨立決策權。

    3、決策者得到了你的資料。

    4、決策者得到了你的名片和個人留言。

    5、與秘書交上了朋友。

    5.5、弄清了打電話的最佳時間。

    24小時之後我會採取下一步行動,而蘇珊則會盡全力說明我。現在,我所需要的是一次約見、一份合同和一張支票。

    開場白將決定你的第一印象,並為之後的銷售定下基調。

    開始與結束同等重要在銷售過程中,潛在顧客最先關註的是你的專業性和待人態度,然後就是開場白。這是極端重要的,因為你的交流方式、個人誠信和創造性將會為之後的交談定下基調。而且這還將決定潛在顧客聽你說話的態度。如果你一開始就贏得了他們的關註和尊重,那麼這可能會一直持續下去,反之亦然。

    如果你是在打電話,那麼開場白的作用將更為重要。因為一切都在話語中傳達,你總不能說:“看看我這身漂亮的衣服。”你要麼成為自己語言的奴隸,要麼成為自己語言的主人。

    以下是電話推銷的7.5條規則:

    1、說話要充滿笑意。

    2、報出你的姓名和公司的名稱。

    3、迅速切入正題(在頭兩句話中表明你的目的)。

    4、簡短而親切。

    5、幽默。

    6、請求說明。

    7、表明你有重要的資料。

    7.5、為成交而努力。“成交”或許只是獲得一次約見。但當你拿起電話時,無論你的目標是什麼,都要堅持並直到實現為止。

    使用與電話推銷時相同的原則,從以下句子中選擇一個開場白:

    1、我已經想過你們的情況。

    2、我已經有了針對你們的問題的答案。

    3、我有一些會影響你們生意的重要資料。

    大多數銷售員都會犯一個致命的錯誤,那就是一開始便問:“您收到我的資料了嗎?”如果潛在顧客回答“沒有”,你又該說什麼,真是一個天才。你可以羅里羅嗦地解釋三天前你已經把資料發過去了,不知道為什麼現在還沒有送到。但這種辯解毫無說服力,而且像是在為自己開脫。在這種情況下,任何機會都會被你搞砸。

    你可以嘗試一下這種說法:我打電話來是為了我送給您的那份資料,不過只看資料並不是很清楚。我希望有機會能與您見一次面,用5到10分鐘的時間給您解釋一下。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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