銷售聖經(36)

2014-07-31 09:35:34

    肯定我的選擇。我可能會擔心做出錯誤的選擇。請告訴我一些事實來證明產品會對我有好處,以便我購買時會有更堅定的信心。

    不要和我爭辯。即使我錯了,我也不需要一個自作聪明的銷售員來告訴我(或試著證明);他或許贏得了辯論,但卻輸掉了交易。

    不要把我搞糊塗。說得越複雜,我買的可能性就越小。

    不要告訴我負面的信息。我希望一切都好。不要說關於其他人(尤其是你的競爭對手)、你自己、你的公司或我的壞話。

    不要自以為比我高明。不要以為自己什麼都懂,而把別人當白痴。不要想當然地認為我想聽什麼話,然後就故意那麼說。我會保持沉默,並考慮從其他人那里購買。

    不要說我以前買的產品或做的事情是錯的。我希望感覺良好,我希望自己很聪明。要是我真錯了,機靈點兒,讓我知道其他人也犯了同樣的錯。

    在我說話的時候,註意聽。我試著告訴你我想要購買的商品,而你卻忙著把你手邊的商品推銷給我。請你閉上嘴聽我說。

    讓我感覺與衆不同。如果我要花錢,我要花得開心。這就要看你的語言和行動了。

    讓我笑。讓我有好心情,我才有可能購買;讓我笑意味著我對你表示同意,而你需要我的同意才能夠完成交易。

    對我所做的事表現出興趣。或許這對你一點兒也不重要,但卻是我的全部。

    說話要真誠。如果你為了賺到我的錢而言不由衷,我能感覺出來。

    在我不想購買的時候,不要用那些過時的銷售說辞來迫使我購買。不要一開口就是推銷員的腔調,你要表現得像朋友--一位試圖向我提供說明的朋友一樣。

    如果你答應負責送貨,請一定做到。如果我把生意交給你,而最終你卻令我失望,那麼我們之間的生意就到此結束了。

    說明我購買,而不是向我推銷。我不喜歡被推銷,但我卻喜歡購買。

    以上我給出了顧客喜歡購買的25條原因。請抽出10分鐘的時間,看看你在自己的產品演示和銷售哲學中融入了上面的多少條。

    

本文摘自《世界最傑出的十大推銷大師》


  “推銷”不論是過去還是現在都是我們經濟繁榮和增長的推動力。縱觀人類的歷史,絕大多數推銷員們都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的重要貢獻。在舞台和小說里他們永遠保持著一種形象:獨一無二。

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