第38節：坦誠直言學會表述己見，傾訴自我(13)

　　下面的一些技巧能夠用來構建坦誠直言的公司氛圍：

　　澳拜客牛排公司CEO比爾·阿倫：

　　鼓勵坦誠直言，能夠使員工在畅談全新想法時倍感舒適，而不必擔心會遭到報復。

　　（1）通過提問坦誠直言。在通常情況下，當員工擁有全新想法的時候，公司都會鼓勵坦誠直言。但是如果在那時，員工感到自己的想法並不成熟，問題就出現了。一種非常有效的方法就是讓員工參加集體研讨和互動對話，通過這些方式，鼓勵他們大膽提問。正如安永公司CEO吉姆·特爾利所說，“當你大膽提問的時候，你的思路就會變得清晰明了。”在會議或者其他活動期間，員工們可以用口頭或者書面的方式提出問題。認真查收這些問題，並確認問題的提出人。華盛頓與傑弗遜學院的校長託瑞·哈林史密斯博士（Dr.Tori Haring?Smith）喜歡提出一些具有導向性意義的問題。“這種做法能夠催生員工的主人翁意識”，她說，“比如說，我可能說，‘我聽說，今年，你們想讓我們大幅度地增加學費。那麼，讓我們仔細地思考一下這個提議的合理性。如果我們這樣做的話，我們現有的在校生會不會因此而喪失求學的機會呢？我們是不是應該在意一下他們的境況呢？這樣做會對學校的聲譽有所影響嗎？’”

　　“我提出一系列問題，試圖將人們的思路引向正確的思考方向，並非期望快速的答复，‘不，難道你沒有意識到這種做法會出現一些問題嗎？’這種做法比直接告訴他們需要做些什麼工作更加有效，”哈林史密斯補充道，“這些具有導向性意義的問題能夠讓員工明晰我的觀點，進而讓他們自己找到解決問題的辦法，催生員工的主人翁意識，讓他們感覺到自己參與了學校的決策。所以我總是嘗試找出一些合適的問題，激發他們解決問題的熱情，而很少設計出一套勸誘式的辯辞，說服他們接受我的觀點。”

　　（2）餐桌談話。如果你所在公司的氛圍過於拘謹、有些僵硬刻闆，試著讓它慢慢鬆弛下來。多數的員工（特別是那些埋頭苦幹的實幹家）在輕鬆的氛圍中，才有可能坦誠直言，因為他們認為舒適的環境才能使人們輕鬆自如地分享各種不同的觀點。赫伯·克列赫（Herb Kelleher）發現這是西南航空公司的一項重要的管理技巧。創造一個舒適的氛圍，讓員工輕鬆地說出自己的真實想法，而不是過分強調坦誠直言的重要性。為了創造這個舒適的環境，首先要讓員工感到自己是公司大家庭中不可缺少的一員。在餐桌上，你想讓大家畅所欲言。一些員工像小孩一樣，在教室里安靜、孤寂、少言寡語，但是在餐桌上卻喋喋不休，前後判若兩人。

本文摘自《走出職場困境》

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　　 調查顯示：61%的人認為自己是個埋頭苦幹的人。由於實在太敬業、太無私，而無法獲得更高水平的成功，許多人因此得了“實幹家綜合徵”。這是個需要技巧去解決的問題，因為如果你開始認為埋頭苦幹是一件很糟糕的事，那就很容易自私、不擇手段，並且爭強好勝。“實幹家策略”的創立者告訴我們，與人為善和軟弱或者怯懦無關。你依然可以堅持自己的道德準則、憐憫之心和真摯，並借此一路向前。而其中關鍵是採取八個實際策略——實幹家的權利自由法案——這將說明你找到職場為人處事之間的平衡。