第37節：坦誠直言學會表述己見，傾訴自我(12)

　　可以採用以下策略來鼓勵員工坦誠直言。

　　完美公司策略：構建坦誠直言的公司氛圍

　　公司應該大力提倡“坦誠直言的氛圍”。在這樣的氛圍中，鼓勵坦誠直言的行為，職員們再也不用擔心因此會遭到指責、奚落或者感到局促不安。構建這樣的公司氛圍能夠受益無窮，它可以催生更多富有創意、省時高效的解決問題的方式。它能使讨論的焦點集中到問題解決的軌道上來，而不再只是漫無目的地泛泛空談。許多公司都在為構建這樣的整體氛圍而倍感苦惱。

　　在《改革的藝術》一書中，湯姆·凱利（Tom Kelley）和喬納森·利特曼（Jonathan Littman）深入分析了IDEO公司的成功。湯姆·凱利是這家著名設計公司的總經理，IDEO常常被譽為引領創新精神的公司之一。總結他們的諸多方法和經驗，最核心的一點便是強調員工們坦誠直言和分享看法的重要性。在他們富有原創性的集體自由讨論會上，所有的想法都被一一記錄下來，並會得到應有的考慮。如果人們不在意自己的意見會被嚴厲地評價或者驳倒，反而可能迸發更多新穎的想法。在隨後的過程中，所有的意見都會得到客觀的評價，以便優秀的想法脫穎而出。迅速而細致地思索、挖掘大量的意見和看法，進而發掘其中的閃光點，公司就能夠快速、高效、極具創造性地發展。無論是在公司的創業初期還是在事業發展的平穩期，坦誠直言和聚焦結果都是公司的中心議題，因為它們能夠說明公司獲得極大的成功。

　　在創業初期，澳拜客牛排公司CEO比爾·阿倫學到了重要的一課。在他創業之前，阿倫在一家大型公司工作，他非常痛苦地經歷了“董事會之死”的過程。為了避免“董事會之死”在自己的公司發生，他開始提倡坦誠直言。所謂“董事會之死”，指的是職員們在會議中，特別是在管理人員會議上，只關註那些“正確的”的意見，這種方式讓衆多員工感到窒息。與會者不願意表露自己新穎的想法——不論這種想法是好是壞，因為他們覺察到只有高層管理人員提出的意見才有可能被採納。這種不成文的規定抑制了創造力的提升。最終，會議變成了一種缺乏建設性對話機制的無用載體。

　　這段經歷像一劑催化劑，促進比爾·阿倫決心尋求改變。他意識到構建坦誠直言的公司氛圍和傾聽員工心聲的重要性。阿倫相信：“鼓勵坦誠直言，能夠使員工在畅談全新想法時倍感舒適，而不必擔心會遭到報復。”他把這種想法應用到隨後的生意之中，繼而形成了一種公司文化。他讓員工們明白，他期待傾聽團隊成員的心聲，而絕不計較他們職位的高低。即使在聽到壞訊息的時候，他仍然希望得到員工們真誠意見回饋的意見。這種公司氛圍能夠使員工在畅談全新想法時倍感舒適，而不必擔心會遭到報復。

本文摘自《走出職場困境》

---

　　 調查顯示：61%的人認為自己是個埋頭苦幹的人。由於實在太敬業、太無私，而無法獲得更高水平的成功，許多人因此得了“實幹家綜合徵”。這是個需要技巧去解決的問題，因為如果你開始認為埋頭苦幹是一件很糟糕的事，那就很容易自私、不擇手段，並且爭強好勝。“實幹家策略”的創立者告訴我們，與人為善和軟弱或者怯懦無關。你依然可以堅持自己的道德準則、憐憫之心和真摯，並借此一路向前。而其中關鍵是採取八個實際策略——實幹家的權利自由法案——這將說明你找到職場為人處事之間的平衡。