企業外包運作與風險管理（5）

　　 (1)“內高－外高”

　　當本企業自身能力的綜合評價取值和所需外部能力的綜合評價取值都較高時，企業應選擇寡頭聯合型的外包模式。企業自身能力的綜合評價取值為高分，則意味著該能力是企業的核心競爭力。同樣，外部能力的綜合評價取值為高分，也意味著該能力對外部而言也是核心的、關鍵的能力，則根據核心能力稀缺性和難以模仿等特性其必然只為少數的企業所擁有和掌握，並且這種優勢是能較長久保持的。這樣，一方面，可供選擇的掌握該項核心能力的外部企業屈指可數，企業的選擇餘地不大；另一方面，企業很難通過自身的努力在內部培養這種能力，即使能培養，其費用或時間成本也太高，遠不如從外部獲得這種能力更有效率。因此企業要獲得該類型的外部能力的支援，只有與某個擁有這種核心能力的外部企業開展寡頭聯合型的業務外包活動。

　　(2)“內高－外低”

　　當本企業自身能力的綜合評價取值較高和所需外部能力的綜合評價取值較低時，企業應選擇中心依附型的業務外包模式，並且企業能夠佔據外包虛擬整體中的企業中心的地位。企業自身能力的綜合評價取值為高分，則意味著該能力是企業核心的、關鍵的能力，而企業所需外部能力的綜合取值較低，則說明該能力是非核心和非關鍵的能力。選擇中心依附型的外包模式是因為：第一，這種外部能力比較容易被模仿和掌握，企業可以比較經濟地獲得管理和控制這種外部能力的知識，同時企業自身具有難以為外界模仿但又為外界所需要的核心競爭力，企業理所應該成為虛擬整體的企業中心；第二，外部能力的非核心地位，使得必然有很多組織擁有這種能力，則可供選擇的潛在外包合作伙伴較多，它們都有可能成為外包虛擬整體中的依附單元；第三，這種外部能力不具有持久性和競爭優越性，在外界環境變化的情況下，企業有必要重新選擇所需要的外部能力。

　　(3)“內低－外高”

　　與上一種情況相反，當本企業自身能力的綜合評價取值較低和所需外部能力的綜合評價取值較高時，企業應選擇中心依附型的外包模式，並且外包虛擬整體中的企業中心存在於企業外部。企業外部能力的綜合評價取值為高分，則意味著該能力對企業外部而言是核心的、關鍵的能力，具有稀缺性、難以模仿性和競爭優越性等特點。本企業較難在內部重新培養這種需要的能力，而企業自身能力的綜合評價取值較低，缺少競爭和讨價還價的砝碼，企業只能通過中心依附型的外包運作模式獲得所需要的外部能力，並且在外包虛擬整體中只能是處於依附單元的位置。

　　

本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。