國際服務外包的內涵與主要特徵（1）

　　一．國際服務外包的內涵

　　現代企業在不斷加速的全球化過程中，社會分工和協作的日益發展使得外包已經有了新的內涵。外包已經不限於本土，開始擴展到了海外，特別是擴展到了發展中國家，其性質己經成了離岸外包，即國際外包業務。根據聯合國貿發會議2004年的世界投資報告顯示，外包已經轉向了服務業，即國際服務外包。國際服務外包，是指企業將本來自身執行的非核心服務生產職能，通過建立可控制的離岸中心或國外分公司，通過合同方式發包、分包或轉包給本企業之外的服務提供者，以提高自身的資源配置效率。

　　服務外包有的學者又稱為服務加工貿易，國際上也稱離岸服務(Offshore Service)。人類勞動的成果分兩類，一類是有形的實物產品，另一類是無形的服務產品。這兩類產品進入市場交換後，前者稱實物商品，後者稱服務商品。僅就一種服務商品的生產而言，既可由某個企業單獨完成，亦可將該產品的某些非關鍵部分轉讓給其他公司完成，若是後一種情況，那就出現了外包。這里的外包如果僅指國外，海外或關外，不包括一國之內的外地，這就是狹義的外包。即離岸服務外包，如果也包括國內的外地，那就是廣義的外包。

　　有的學者稱外包為一國的企業將一種服務商品或它的非關鍵部分轉讓給國外公司承擔的一種經營組織方式和商業運作模式，也有學者稱之為一種國際貿易方式，在後一種意義上，將服務外包理解為服務加工貿易，以往的加工貿易專指貨物商品的加工貿易，進入新世紀後，服務商品的加工貿易迅速發展。因此，近幾年來，它成為國際貿易領域中的新課題。但只是將服務外包視為國際貿易的一種形式不足反映服務外包帶給整個世界的沖擊，服務外包的發展更應視為由於信息技術發展經濟全球化條件下企業生產方式和組織方式的一種根本性的轉變。

　　二．國際服務外包的主要特徵

　　(1)交易規模擴大

　　一方面，外包的金額越來越大。根據美國商務部發表的統計數字，2003年美國公司外包的一些呼叫中心及數據輸入工作的總價是773.8億美元。據估計，全球各行業的外包市場己經從2001年的1500億美元增長到2004年的3000億美元；另一方面，外包的職位越來越多。目前白領工作流向較低勞動力成本國家的數量急劇增加。

　　

本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。