海爾集團，在海内外享有最高美譽的大型國際化集團企業之一，產品出口世界160多個國家和地區。2003年，海爾全球營業額實現806億元，蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，海爾作為中國唯一入選的品牌，排名《世界最具影響力的100個品牌》第95位。
東軟，中國最大的軟件和解決方案提供商。東軟十分重視IT技術的研發和投入，並關註不同領域客戶業務的發展，通過將IT技術與客戶業務的完美融合，為客戶提供更加適用的信息技術解決方案。構造複雜解決方案的技術綜合能力，解決方案的快速構造和應客戶需求而變的能力，以用戶需要的質量、功能、預算而及時交付的能力，面向全國的技術支持和銷售服務網絡以及有效、協同、有激情的團隊和文化構築了東軟的核心競争力。
自1998年起，海爾開始了與東軟在IT領域的廣泛合作。六年來，東軟在商流系統、物流系統、售後服務系統以及IT系統維護服務等衆多方面為海爾提供了一系列IT系統解決方案，見證了海爾多次管理創新和業務流程改進，為海爾向先進IT技術要效益貢獻了突出的力量。目前，作為海爾IT外包服務的提供商，東軟以其多年來對海爾IT服務的經驗積累和知識沉澱，正在為海爾提供日益完善、不斷創新的IT外包服務。
21.1大手筆投資 創雙贏模式
隨著信息化建設的全面深入，IT技術已經成為企業發展的賦能者。如何保證高效的IT投資成為企業贏得成功的關鍵。IT規劃、管理、實施、維護是一項技術複雜、成本高昂、變化頻繁、人員素質要求高的系統工程。IT外包使得企業可以利用專業化分工，以更低的價格，得到更為專業和靈活的IT應用服務和IT系統維護服務。因此，IT外包以其專業性強、效率高、節省支出等優點，正在獲得越來越多的企業的青睞。隨著IT技術的深入發展和市場競争的日益激烈，IT技術已越來越深入地滲透到了企業的核心業務，IT發展與規劃必須與公司的經營管理策略相匹配。IT外包服務的好壞直接關系到企業信息化建設的進程。與產品供應商相比，IT外包服務商需要向用戶提供更先進的技術、更強大的系統整合能力以及滿足企業業務發展需求的解決方案。這就要求從事IT外包的企業具備一個可迅速搭建，有著高可靠性、靈活性和快速適應性的IT基礎環境。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。