供應商們開始争分奪秒地發掘各自的潛力,測試各自的能力,建立同盟、解散、再建新的同盟。週末時,6家公司共提出5種不同的方案,代表他們所組成的一系列的同盟。重要的事,他們設計出了能滿足英國石油勘測公司需要的解決方法,並承擔了提供改種服務的責任。
英國石油勘測公司最終接受的方案,是由Sema Group、Science Applications International Corporation(SAIC)和Syncordia(英國電信公司的子公司,後來成為Concert的一部分,後者是英國電信和MCI的合資企業)三家公司共同提出的。這三家公司通過方案顯示了他們能夠優勢互補。Sema Group長於管理傳統的數據中心和商業工程應用程序;Syncordia在複雜電信服務的管理方面擁有經驗、渠道和靈活性;SAIC是總部位於加利福尼亞州聖地亞哥的一家軍用系統公司,他提供現代化的計算機分配系統,並且可以開發高級技術和科學應用程序。所有的這些都可以使英國石油勘測公司的業務蒸蒸日上。
Sema Group經營英國石油勘測公司格拉斯哥的英國數據中心、英國石油公司總部在哈洛的電腦中心,並為英國石油勘測公司在斯托克利——帕克的分公司和英國石油公司的倫敦總部提供信息技術服務;SAIC將管理英國石油勘測公司阿伯丁總部的信息技術及公司全部的應用程序(公司在阿拉斯加的應用程序除外);Syncordia負責英國石油勘測公司的電信業務和電傳網絡,同時提供遍及英國和除阿拉斯加之外的大部分海外營業地的數據、語音和視頻通信。
這三家公司同意向英國石油勘測公司所有的營業機構提供聯合服務,還同意將會按照英國石油勘測公司的不同需求調整服務,並且這三家公司制定了一項提供一體化服務的計劃,而這些一體化服務對於英國石油勘測公司是至關重要的。英國石油勘測公司共有8個營業部,對任何一個營業部的業務,這3家公司中有1 家作為主承包商,並與其餘2家同盟提供的服務進行協調。在某些營業部,英國石油公司的管理者只和主供應商進行談判,讨論提供全部服務的情況。然而,一體化服務並不意味著在每個營業部都是融洽的談判。由於涉及的服務十分複雜,英國石油勘測公司最大營業部阿伯丁的管理者必須和3家供應商都打交道。最後業務部門為其接受的信息技術服務支付費用。供應商直接向營業部開出發票,營業部則從他們的業務單位收回費用。
3家供應商的賬目對英國石油勘測公司是公開的,他們以季度發票或者年度發票的形式把費用逐條列明,將要求英國石油勘測公司支付的直接管理費、分配管理費和共同管理費明確分開。如果有必要,英國石油勘測公司還可以審查供應商的賬目。
每一年英國石油勘測公司都與供應商商談新的承包合同,不時地根據市場上其他供應商提供的質量和服務,為自己的供應商制定標準,要求供應商在特定領域内提供最佳服務。
英國石油勘測公司得到外包的收益同時,供應商也獲得了成功,得到了他們預計的收益。此外,將某項服務的運轉費降至英國石油公司目標之下的供應商,可以將所節約費用的50%留給自己。因此,英國石油勘測公司的總收入中有一部分利潤進了供應商的腰包。此外,由於為英國石油勘測公司工作,這3家公司都贏得了好的聲譽。因此,SAIC與美國之外的公司的營業額得到了增長,Sema Group則在南非和遠東簽下了一些承包合同,而Syncordia也從其他英國石油公司那裡獲得了額外的業務。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下,國際外包作為應對危機的重要策略,其作用日益凸顯,將有更多跨國公司採取外包措施,以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題,見解獨到、系統、全面,對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一,填補了中國對國際外包研究的空白,是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本,並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮,得到了中國各省市領導的高度評價。