選擇性外包是一項龐大的任務,雖然英國石油勘測公司滿意於幾項承包,如降低了固定成本、提高了服務質量,獲得了新構想和新技術,但是,從全局看並非如此:合同沒有激勵供應商和英國石油勘測公司的合作,供應商將各自承包的那一部分管理的很好,卻把管理合同接口的問題甩給了英國石油勘測公司。
在這段時間裡,英國石油勘測公司也參考了一些把全部或絕大部分IT操作外包給一家供應商的公司,結果很快就決定不再步其後塵。盡管單一供應商可以提供一套一體化的服務,但這樣做也會帶來新的問題。如果一家公司將其對信息技術的控制只給一家供應商,它就會依賴於後者的技能、管理、技術及專有服務的質量。信息技術服務市場變化迅速,沒有一家公司可以在各個領域領先。將自己的命運放在一家供應商的手中,會妨礙公司充分利用市場上新的、高質量的技術和服務。而且,在合同執行期間,隨著其他競争者實力的增強,這家供應商的實力或許會日益削弱。
英國石油勘測公司努力尋找一種方式,以便將選擇性外包的靈活性和控制性與單一供應商提供的全面服務結合起來,為了做些,公司首先調整自身,為了提高服務,降低由於並購造成的系統重置費用,1989年,英國石油公司將7個信息技術部門合並為一個全球性信息技術部門,並實行集中的財務控制。其次,著手將公司内的系統標準化。在其後的兩年中,在試驗選擇性外包的同時,公司保留了2所數據中心,將其餘的全部關閉。通過合並應用系統和數據中心,公司將員工數目減少了一半,由此,降低了25%以上的成本。英國石油勘測公司改組本可以得到幾百萬美元的利潤,外包之後這些都讓給了供應商,因為公司希望供應商獲取的利潤是通過幫助公司提高業務績效實現的。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下,國際外包作為應對危機的重要策略,其作用日益凸顯,將有更多跨國公司採取外包措施,以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題,見解獨到、系統、全面,對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一,填補了中國對國際外包研究的空白,是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本,並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮,得到了中國各省市領導的高度評價。