最後,英國石油勘測公司努力縮短外包合同的期限,不同供應商簽訂長達10年的合同。1993年2月,分別同Sema Group和SAIC簽了一個5年的框架協議,和Syncordia簽了一個2年的合同。以後再隨業務進展續簽合同。
20.3外包的收益
英國石油勘測公司的外包戰略並非一帆風順,也遇到了一些挫折。但是,總的來說,英國石油勘測公司與供應商的關系是和諧的。供應商越是全面參與公司的内部管理過程,對公司的要求就越了解。在許多營業部,供應商與公司職員並肩工作,實施支持業務流程重組的技術或尋找新的方式使系統運轉得更靈活、成本更低。
雙方都更加理解來自雙方的期望。此後,石油勘測公司和供應商的談判工作變得越來越簡單。1993年,效益目標的談判用了2個月,1994年只用了一個星期,1995年的效益合同只用了一個下午就談完了。英國石油勘測公司繼續擴大外包活動。1994年,與另外2家信息技術服務公司簽訂了類似的信息技術框架協議。公司把阿拉斯加分公司和阿拉斯加管道服務公司的應用程序支持外包給計算機作業集團(CTG)。I-Net負責管理數據中心和休斯敦的信息技術服務。CTG和I-Net必須和其他3家供應商緊密合作提供英國石油勘測公司所期待的一體化服務。
英國石油勘測公司的信息技術成本在繼續下降。通過合並和外包,公司從事信息技術的員工減少了80%,整體的信息技術運轉費從1989年的3.6億美元下降至1994年的1.3億美元。同時還提高了信息技術成本的比例,信息技術服務的質量也更高了。
更重要的是,公司正積極地按照1989年的預想將信息技術重新定位為服務。1995年,英國石油勘測公司以更快的速度取消了地區經營公司,以便其42家分公司,其中包括主要開採企業、生產場所、管道公司等能直接向倫敦的全球管理集團進行匯報。
外包經驗:
當今的市場可以提供多樣化的業務服務,公司完全可以考慮幾年之前還認為不可能的選擇,但不論英國石油勘測公司最終做出何種抉擇,都將保證其目標的實現,即盡可能地把内部資源集中到主業上,從尋找和生產石油中獲利。這也正是其在開始轉換信息技術在公司中的角色時,就一直在座的事情。
本文摘自《國際外包——國際外包全球案例與商業機會》
在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下,國際外包作為應對危機的重要策略,其作用日益凸顯,將有更多跨國公司採取外包措施,以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。
《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題,見解獨到、系統、全面,對全球服務外包產業發展具有積極意義。
該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一,填補了中國對國際外包研究的空白,是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本,並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮,得到了中國各省市領導的高度評價。