第8章 消費者自創内容（7）

    CCC 趨勢3：網絡的新形態

    網站正用自己的方式解決篩選的問題。為了對消費者自創内容進行分級和分類，就有了標簽和群衆分類。

    標簽並不是新鮮物，它只是對照片、網頁、文章、人或書的一小段叙述性文字，讓這些内容在未來更容易被找到。標簽是一種元數據 (metadata)，是用來叙述數據的數據。如今的標簽跟以往我們看到的傳統目錄不同，已經不是專業圖書館員或索引人員的領域，任何人都可以貼標簽。標簽通常沒有硬性規定詞匯，消費者只要自發地給出最適合的文字作為標簽即可。

    這種由下而上貼標簽的方式就叫做群衆分類。依賴消費者自己的語言來下標簽，而不使用編目錄的專門用語，有人則認為依照專門用語會比較好。有些系統（例如Del.icio.us，http://del.icio.us）認為消費者會根據其他人已經設定的標簽，或消費者使用過的標簽，決定應給出的相關標簽。貼標簽在某種程度上會幫助群衆的分類趨於標準化。

    “群衆分類”與下一個要談的趨勢--群體智慧有關。群體智慧有可能接過以往發行人編審内容的工作，評選消費者自創内容。

    群體智慧

    如同群衆分類提供可搜索的元數據，新媒體模型也正在創造有質量的篩選方法，這原本是發行人和審查者的工作。根據各種合作篩選模式，一些新模式逐漸浮現。就像第3章提到的，通過聯合篩選機制，各種相關的信息便可過濾出來，讓消費者互相幫助。

    這就是“群體智慧”，也就是三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。正因如此，信息不但能夠被組織，其價值也可以通過衆多消費者的行動來預測。這個想法認為最有趣和相關性高的項目都會浮到消費者自創内容的最上方，“浮到最上方”是用一些方法紀錄群體智慧後才能做到的。

    接下來我們要進入更精密的重要性篩選--口碑。

    

本文摘自《奧美的數字營銷觀點》

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　　 媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性，它賦予企業大量機會，同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而，許多人面對變革的速度感到壓力巨大，而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法，隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則，本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構，協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。