第3章 網路（5）

    網路化的世界

    網路的崛起已經深刻地影響了現實世界，接下來將說明網路給營銷人與營銷模式帶來的四大影響。

    l    網路效應1: 競爭舞台平面化

    l    網路效應2: 去中介化/再中介化

    l    網路效應3: 長尾效應的無限利基

    l    網路效應4: 營銷組合的彈性

    網路效應1: 競爭舞台平面化

    託馬斯•弗里德曼（Thomas L. Friedman）在他的畅銷書中提出了“世界是平的”。這是個非常引人註目的標題，但目的並非是推翻哥倫佈“地球仍然是圓的”的發現。弗里德曼的意思是“全球競爭是平的”。有人也許會說競爭仍受到地域性因素的影響，主流市場、企業家與少數人和人際關係仍是成功的主因，但網路已經讓人際關係超越地理上的限制，無論身處何處，最佳價值的提供者就是贏家！

    網路連接的速度已經比地理學的向心力更有意義，數字交易無遠弗屆，不再受到現實的約束。來自世界各地的團隊成員能全天候地在各自崗位上緊密合作，這樣的數字供應鏈讓再偏遠的人都能因網路而相連。網路已經創造出全球化的整合工具，讓小而專的公司也有機會進入全球市場。

    網路效應2: 去中介化/再中介化

    最初，有人推測網路將為市場去中介化：去除中間人並能直接提供顧客所需信息，但實際上並非如此簡單。一開始，許多顧客僅將網路用來搜集商品信息，再利用這些信息與中介人議價。大約在十年前，JD Power的報告顯示25％的消費者利用網路搜索來研究他們欲購買的汽車，而2000年後則高達50％，但實際上，在網路購買汽車的人僅有4％。

    雖然在其他的市場中，去中介化的發展比擁護者的想象緩慢許多，但事實上，我們有時卻可以看見由網路刺激而成的再中介化。新中介人出現在網路中並提供不同的付費服務。看起來消費者還無法接受完全的網路交易，而希望通過付費給中介人來獲得保障。美國已經有許多平價的汽車中介商協助消費者以最理想的價錢買到想要的車，消費者在網路搜索信息後，由汽車中介商找出價格最低的銷售者。我們預測，在Web 3.0時，汽車中介人最終將被智能助理自動取代。這種軟體的人性化與高接受度將會引領網路下一階段的進化。

    無論市場的趨勢是去中介化或再中介化，可以確定的是，消費者的力量將變得真實而且日益茁壯（如果你仍對此有所懷疑，請看第8章資料欄，iPod不為人知的秘密），數字營銷者必須尊重消費者的力量並與之協作，而不是相互對抗。

    

本文摘自《奧美的數字營銷觀點》

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　　 媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性，它賦予企業大量機會，同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而，許多人面對變革的速度感到壓力巨大，而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法，隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則，本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構，協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。