第3章 網路（3）
Web2.0：表現與數據的分離
Web2.0的基本特徵之一是表現與數據的分離：即形式與內容的分離。這讓信息得以被重複使用和呈現，因此信息能幾乎不費成本地通過各種渠道傳播。這些不同的傳播方式也反映出不同設備的需求與不同用戶的需求。
這意味著一個為計算機設計的網頁能夠精準地、幾乎免費地傳送到用戶指定的數字設備上，如手機、遊戲機、電冰箱等。這些被傳送的數據甚至能夠依照用戶的各種需求以不同的方式呈現。信息內容變得具有流動性：可適用於任何數字設備或塑造成符合用戶需要的任何傳播形式，用戶能簡單地重新組合數據來創造出符合他們使用價值的信息。呈現方式成為一個用戶自己動手做的小專案，並且讓他們依照需求量身定做，一對一的市場區隔變成了現實
Web2.0：集體創作的內容
集體創作內容，顧名思義，是指由營銷人與消費者共同創造的信息內容。這種內容在早期的BBS上就已出現，但Web 2.0將帶它更進一步，讓用戶貢獻的價值成為整個網站的核心。
舉例來說，照片管理和分享網站Flickr(www.flickr.com )不僅讓用戶存放照片，還能設定浏覽、標識的權限。照片一旦被標定，就成為可被搜索資源。與“集權式傳播”網站相比，Flickr並不提供內容，它的價值在於用戶的貢獻與分享。整個網站都是由用戶提供資源、組織和編輯，沒有集中分類法或杜威十進索引系統(Dewey Decimal index system)，有些人稱此為“消費者自創內容（Consumer-created Content，CCC）”。這不僅只是編輯一篇文章或是貢獻一則故事，而是整個網站的核心價值。我們將在第8章詳盡說明這一現象的產生。
用戶貢獻價值的重要組成部分之一是混搭程序使用率的持續上升。為了更好地滿足特定人群的需求，許多Web 2.0網站整合了各種功能與服務，它們允許用戶重新將信息整合為更易被特定人群了解的內容。混搭程序可以將一個網站的功能與另一個網站結合。比如說，www.chicagicrime.org 將犯罪頻率圖與谷歌地圖(www.maps.google.com )結合，創造了一幅展示小區、房屋、街道週邊各種犯罪發生率的衛星影像，用戶可以直觀地看到他們居住的地方有多安全--這就是一種即時、真實、個性化的體驗。
Web2.0： 社交化的網路
社交是Web 2.0中很重要的一部分。根據Pew Internet & American Life Project的一份調查，到2006年底，美國所有上網的青少年中，有一多半在使用社交網站。這些社交網站是為了許多擁有相似需求與興趣的人而建立的。MySpace取代了購物中心成為青少年社交聚會的場所，大學生則更傾向於Facebook，而專業人士會選擇LinkdedIn。這是網路首次提供一種極具可塑性的體驗，一種由所有用戶共同創造的真正體驗。
本文摘自《奧美的數字營銷觀點》
媒體的數字化給營銷人帶來了重大影響。新媒體世界具有多重通路的特性，它賦予企業大量機會，同時也帶來挑戰。營銷人有了數量空前的方式來與消費者互動。然而，許多人面對變革的速度感到壓力巨大，而且不知道該如何完全發揮這些新選擇所帶來的優勢。本書提供給讀者如何運用主要數字媒體的方法，隨附了領先的行銷人有效運用這些媒體於營銷的最佳案例。提供了數字營銷的十二原則，本書亦提出完整貫穿的數字行銷企劃架構，協助讀者規劃自己的數字行銷計劃。