優化流程增效益(2)

    東方房地產開發公司創建於20世紀90年代，擁有固定資產12億元。公司一直致力於城市建設與城市文化的發展，創造一流的建築精品，不斷完善自我，逐步向科學化、系統化、規範化發展，形成市場化的可持續發展的管理體系。公司決策者非常註重管理，希望把公司發展成為與國際接軌的國内一流的房地產品牌。

    由於東方公司在近幾年的發展速度較快，導致了公司原有業務流程越來越不適應公司發展，同時現有管理人員的素質和業務技能也不能滿足當前東方公司業務快速發展的需要。

    房地產行業對從業者的綜合性、系統性要求比較高。東方公司並沒有建立起一套比較完整的内部管理流程體系，業務流程不夠明確清晰，公司的管理流程過於單一，並且是獨立運行，沒有與業務流程進行有機整合，公司的業務管理與日常管理對不上號，運行效率低下。

    公司雖然有一套管理系統，但是缺乏科學的決策機制、運行機制及保障機制，部門與部門之間的管理銜接比較薄弱，不能形成有機的合作效果，從而影響了企業的正常運轉。

    公司員工雖然對業務流程比較熟悉，但是沒能形成文字化的操作規範和標準，執行很難到位工作效率低下。

    這些問題阻礙了東方公司的發展。公司決定從流程優化抓起，建立並完善適合地產開發公司經營管理的流程管理體系。設計規範化、職業化的業務管理流程，以解決企業日常經營管理的協調和統一，從而確保企業目標的實現。

    東方公司制定了如下流程優化方案：

    （1）建立符合地產行業規範化管理的組織管理體系。規範企業制度，具體到每個職位的明確分工，確立了企業管理的基礎前提，這個也為開展業務奠定了管理基礎。

    （2）完善優化東方公司現有的業務流程體系。明確界定公司現有職能部門的業務範圍和工作任務，與各職能部門進行充分的交流與溝通，從而使原來比較混亂的業務管理變得順暢和清晰。這樣能大大減少不必要的環節，避免互相推卸責任的現象。加強部門之間的有效溝通，使企業運行的效率明顯提高，業務部門的效率也相應的提高了，運行起來也更快了。

    （3）建立制度管理體系。這個體系是與組織管理體系和流程管理體系相配套的體系，比較完善的確保了公司流程管理實施的有效性和可操作性。以前業務部門的有效性和可操作性根本得不到保障，現在徹底改變了這種阻礙業務發展的狀況。

    （4）同時動員全體職員參與制定自己的工作流程。加強和明確業務流程的同時註重與管理流程的有效結合，這樣就提高了東方公司業務員的參與積極性。積極性提高了，工作業績也就上去了。

    通過這些流程的優化，使業務部門的地位得到了提高，業務人員的責任感加強了。現在的東方公司發展的如火如荼，業務人員的素質得到了提高，業務人員的積極性也是空前高漲，業務發展迅速。

    優化流程有利於人才培養

    人才是企業發展的一個重要因素，是企業發展的巨大推動力，不管是什麼企業都離不開人才。而企業的内部事務往往都比較複雜，並且在實際操作過程中還會有特殊情況，也許真正該用的人才卻沒有用上，適合A崗位的人才卻去了G崗位，白白浪費了人力資源。流程雖然是一個外部力量，但是合理的流程能為人才的發揮提供好的平台，能為企業節省人力資本。

本文摘自《職業化員工優秀培訓讀本》

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　　 節約倍增效益，節約是員工與企業的共同選擇。本書主要從重視細節，節約無小事，企業效益從哪裡來，如何省出利潤以及如何讓節約成為習慣等方面進行了闡述。本書適合企業内部培訓，是企業培養節約型員工的優秀培訓教材。