所謂規範做法,就是用科學的方法實現效率的提高。
舉個最簡單的例子,我們很多人都比較頭疼記英文單詞。單詞這麼多,有的還這麼長,怎樣才能把這麼多單詞背下來呢?有經驗的人就會告訴你:不要期盼自己比別人幸運,也不要指望自己比別人更聰明或者更勤奮,從智力上和機遇上說,自己和別人都是差不了多少的;要想記得快、記得準,就一定要走捷徑,怎麼走捷徑呢?就是要掌握科學的方法,掌握做事的技巧,以提高效率。
聽起來感覺道理很簡單,但是大多數企業在執行和落實的時候,做得並不到位。
比如,在汽車站或者火車站,每一天都有人坐錯車,你可能會說這很正常啊,這麼多車,這麼多乘客,而車站的人手又是有限的,出點差錯是免不了的啊。你有沒有想過這是可以改善的,而且並不需要增加人手或者其他的成本就可以做得更好呢?
日本東京火車站有地上、地面、地下3層,16個進出口每天進出二三百萬人,但是很少有人坐錯火車,因為自動售票機售出的車票顔色與月台上面圓圈的顔色以及要乘坐的列車顔色,是同一個顔色。所以拿藍色車票的乘客,在有藍色圈的月台上,等待要乘坐的藍色火車;拿咖啡色車票的乘客,在有咖啡色圈的月台上,等待要乘坐的咖啡色火車。因此,自動售票機所出售的車票,有多種顔色,每一種顔色的車票代表一種路線,從而保證東京車站一天進出那麼多人,卻很少有人坐錯火車。
同理,我們的銀行、郵局、醫院、車站、超市、餐廳是否經常在想我們是不是應該用科學方法去提高效率,並且操作的過程中並不需要付出太大的代價?
我出差時,住在某酒店裡,吃早餐的時候經常發現有一個人負責煎蛋,很多人圍在那裡。一個人問:“這個煎蛋是我的嗎?”煎蛋的人說:“不是。”“那個蛋是我的嗎?”煎蛋的人說:“也不是。”“那麼哪個蛋是我的?”煎蛋的人說:“還沒煎。”這個人就走了,等拿了豆漿、油條和稀飯之後,他又回來了,接著問:“那這個蛋是我的嗎?”回答:“不是。”“那個蛋是我的嗎?”回答:“也不是。”“那到底哪個蛋是我的?”回答:“你沒說!”只見那人就拿了一個生雞蛋,往那邊一擺,說:“這個蛋是我的。”然後就到旁邊去吃他的早餐。等他再回來的時候問:“我的蛋呢?”那個煎蛋的人還是說:“不知道。”
這種情況可以用科學方法來改善:在酒店吃早餐的地方,每一個桌子上面放一個小杯子,裡面有5個小夾子,每一個小夾子上面應該有相同的號碼。比如說這是第16桌,5個小夾子上面就都有一個阿拉伯數字16,那麼這一桌的人就可以拿著這個小夾子,到煎蛋的地方,說“這是我的夾子”。煎蛋的人的面前就擺著一個長闆子,上面放著的夾子都在那裡排隊,他煎完蛋以後就會把那個小夾子夾在相應的碗或者盤子上面。你只要看到盤子旁邊夾的那個號碼是你的號碼16,你就可以把那個煎蛋拿走,即便你沒有拿,你的煎蛋擺在那裡也沒有人拿。
本文摘自《如何有效提升執行力》
無論多麼宏偉的藍圖,多麼正確的決策,多麼嚴謹的計劃,如果沒有嚴格高效的執行,最終的結果都會和我們的預期相差甚遠,甚至是紙上談兵。餘世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓經歷,講的最多的就是“執行”。今天,他將快速提升員工執行力的秘訣匯集成此書,獻給廣大的基層員工。因為,只有這些基層的員工才是企業、機關以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執行者。本書延續餘世維先生一貫的風格,沒有高深的理論,以通俗幽默的語言和豐富分案例向我們傳達高效執行的理念。這是一本為各類企業、機關和組織機構提供的人人皆可學、人人有收獲的提升執行力的培訓教材,也是員工必備的執行力手冊。