二、自我修煉：如何打造“内環境”（3）

    3?四個修煉技巧：聽、看、說、想

    最後，打造自己的内環境，最重要的是保持良好的、積極的心態。李踐老師說：“積極心態決定了成功的85%。”在銷售中、在溝通中，心態是如此重要。那麼，如何讓自己保持積極的心態呢？

    作為過來人，我告訴各位銷售員，打造自己的心靈環境，保持積極樂觀的心態，有四個方面——聽、看、說、想，很重要。

    首先是“聽”。要隨時隨地，避免那些消極、垃圾的信息進入你的耳朵；也不要跟消極的人在一起，因為這樣的人沒有一句振奮人心的話。消極是羊群中的瘟疫。如果你耳朵裡聽到的經常是些消極的東西，你大腦裡接收不到興奮的信息，自然而然，你也會進入那種環境，成為那樣的人。

    我們說人有一張嘴兩個耳朵，所以我們要多聽少說。有一句財富箴言是這麼說的：“窮也要站在富人堆裡。”我們要經常去聽那些積極的、向上的、健康的、快樂的以及勵志的東西，跟積極向上的人在一起，從“聽”的方面來要求自己、規範自己、塑造好自己。

    第二個方面是“看”。給大家講個故事。

    有個地方出車禍了，圍觀的人很多。張三也想擠進去看，可是他怎麼擠都擠不進去。他急了，就叫嚷起來：“讓我進去，聽說我父親被撞了！”別人聽到這話，紛紛給他讓道。張三如願來到最前面，可是，他看到的是一頭毛驢被撞了。

    這說明什麼，說明人都喜歡湊熱鬧，喜歡起哄。在我們在視線中，每天都會充斥著各種各樣的信息，這中間也必然包括許多垃圾信息，就像例子中的張三，費心費力去看，結果除了鬧了一個大笑話外別無益處。

    所以，當不能改變別人、不能改變環境時，那就改變自己。我們要對那些進入自己視線的東西進行篩選，保證自己看到的一切，不管是報紙、書籍還是影視劇，都是積極的、向上的、健康的、快樂的以及勵志的。

    看電視是許多人生活的一部分，有些女人坐在那裡邊看邊哭，看完了，還要問老公，你會不會這樣啊、會不會那樣啊。我說這叫有毛病。追求事業的女人，一般都要求自己不看那種電視劇，要看就看一些勵志的。2000年，我的總經理送給我一本《逆風飛揚》。她告訴我說：“吳士紅能夠成為打工女皇後，有一天你也會成為公墓女皇後。”當時，這本書成了我自我激勵的“秘密武器”，經常讀上幾段，從中獲得感悟，從内向外地推動自己積極向上，每天進步一點點。銷售過程有很多曲折，所以我們更要向上看，因為向上看我們會看到天空，會看到陽光一直照耀著我們前方的銷售之路。

    第三個方面是“說”，我們要大聲地對自己說：“我能行，我是最棒的。”如果你有值得追求的目標，你只需說出為什麼你能達到這個目標的一個理由就行了，而不要去說任何一條你達不到這個目標的理由。

    上次我在高爾夫球場看見一個小男孩，那小男孩太帥了。他戴著棒球帽，手拿著球棒和棒球，全副武裝。“我是世界上最偉大的打擊手。”他大聲說。他把球往空中一扔，用力揮棒，但沒有打中。“我是最厲害的打擊手。”他又大聲喊。他再次揮棒，可又落空了。他愣了半晌，仔細地將球棒和棒球檢查了一番。他站起來，又試了一次。“我是最傑出的打擊手。”他還大聲喊。他第三次又落空了。“哇！”他突然跳了起來，“原來我是第一流的投手！”瞧，這個小男孩以後一定是很成功的人。我是最棒的打擊手，要不我就是最棒的投手。

    我們也要問問自己，你每天都說了些什麼話，或者你每天都在打擊別人，那是在污染你自己，也在污染你週圍的人。

    我原來那個單位裡有個小夥子，他很勤奮、很好學，就是在與人說話的時候老是“嗯嗯啊啊”的，聲音還很小，有時根本聽不清。他工作兩年了，還沒幾個同事知道他。所以我們要想成功，要想引起別人的註意，永遠要對自己說：“我是最棒的，我是一流的。”要大聲地說，說出你的激情！

本文摘自《溝通技巧》

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　　 溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷，人生無處不溝通。各行各業，其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通，不懂得推銷，就會先輸一招。不管你處於何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。
　　本書是唐朝老師數十年的經驗之談，它不僅僅是教會大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維，它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。　　本書不僅僅適用於銷售人員，也適用於所有的職場人士。