二、自我修煉：如何打造“內環境”（2）

    2?成功的溝通就是自信的轉移

    做銷售，要想實現與客戶的有效溝通，就要找回小時候那種吹口哨的心情，讓它成為你此刻的生活態度。找回那種內心深處完全自然、毫不做作的樂趣。

    我相信大家都有這樣的感覺：溝通過程中，當你的心態積極起來，一種美好的人生感覺就會在你心中慢慢升起，信心也會慢慢增強，同時你的目標感也會越來越強烈。這樣，你對別人的吸引力也會一步步增強。因為，人們總是喜歡與積極樂觀的人打交道。

    還有一個特質就是自信，這個我在前面講過了，這里再重點講一講。我們說，自信是銷售的靈魂，也許當你看到一個成功的銷售員時，你覺得這個人不漂亮，但你會發現他很有自信。往往一個客戶，買不買產品，來源於直接同這個銷售人員溝通時的感受。當你在對客戶講產品時，你的眼神、你的表情、你的肢體動作，都能夠讓客戶感受到你在解說產品時是如此自信、如此快樂，一般客戶都會選擇購買。

    德拉先生走進一家旅行社，想問問去拉斯維加斯度週末需要花多少錢。他隨手拿起一本介紹夏威夷的旅遊小冊子，一位推銷小姐立刻走了過來。

    “您去過夏威夷嗎？”她問。

    “只在夢里去過。”德拉說。

    “哦，是嗎？我想你一定會喜歡夏威夷的。”她說。德拉可以感受到她眼神里那種興奮的光芒，仿佛一個曾經去過夏威夷的人，正在幸福地回味過去的感受。

    當那位小姐給他看一些資料圖片時，德拉更是強烈地感受到她為自己服務時的熱情。她甚至還畫了一幅生動有趣的圖畫，圖上顯示出德拉和太太是如何盡情地享受迷人的海滨沙灘。

    “相信我吧，您一定能在那兒度過您一生中最快樂的時光。”她自信地說。

    當談到價格時，德拉皺起了眉頭，有些遲疑。這些細微變化都被她看在眼里，她平靜地問：“拉德先生，請問您最近的一次休假是在什麼時候？”

    “我記不太清了。”吉德拉含糊地說，他不想承認那是很多年前的事了。

    “那您就欠自己和夫人太多了”，她笑著說，“生命本來就很短暫，您不應該光顧著拼命工作，那樣並不值得。另外，等您從夏威夷放鬆回來之後，您可以把工作做得更好，賺更多的錢。我相信您一定需要度假來調劑緊張的生活。”

    那位小姐說得如此自信，德拉再也不遲疑了，當場決定赴夏威夷度假。然而，在這之前，他是想去拉斯維加斯的！

    有一句話說，銷售就是情緒的傳遞，是自信的轉移。當別人對你說：“你的產品太貴了嘛！”如果你說：“我也覺得太貴了。”那麼你怎麼可能把產品賣好？所以，一個銷售人員要具有把你的產品說成是金的能力；就是沒有，起碼也要把它說成是銅對不對？如果你把產品說成是草，你怎麼能夠把它賣出去？

    “自信”既是銷售的靈魂，也是溝通的靈魂，是所有成功者身上都具備的共性。一個人，倘若自己都不喜歡自己，不接受自己，如何能讓別人喜歡你？同樣的道理，一件產品，如果你自己都不看好它，如何能說服別人購買？拿破侖說：“我成功，是因為我志在成功。” 上帝只說明那些能夠自救的人，自信的人才是富有魅力和感染力的人，也更容易與人溝通。

    

本文摘自《溝通技巧》

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　　 溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷，人生無處不溝通。各行各業，其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善於溝通，不懂得推銷，就會先輸一招。不管你處於何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。
　　本書是唐朝老師數十年的經驗之談，它不僅僅是教會大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維，它將說明你獲得更好的業績以及更美好的人生。　　本書不僅僅適用於銷售人員，也適用於所有的職場人士。