第18節：第三章多頭領導(4)

　　蟑螂的生命力是很強的，人類與蟑螂的鬥争已經延續了十幾個世紀，但從來沒有滅掉它。在20世紀，德國一家公司發明了一種治蟑的藥物，這種藥物具有神奇的功效。一旦一只蟑螂吃下了這種藥物，並不會馬上死亡，但藥物的毒性將會污染蟑螂的整個軀體。蟑螂有一個獨特的習性，一只蟑螂死亡後，別的蟑螂會一點點地蠶食死亡蟑螂的軀體。當中毒的蟑螂死後，別的蟑螂又會相繼中毒，直到全部死亡。蟑螂之間相互傳染的這種效應，我們叫它"蟑螂效應"。可以想象，如果一個團隊在價值觀方面染上了這種不好的效應，那這個團隊就死定了。

　　美國研究人員發現，"一顆老鼠屎壞了一鍋湯"在職場上同樣適用。個別表現消極的員工會對整體工作產生嚴重的負面影響。

　　美國華盛頓大學研究人員在《群體行為研究》期刊上發表文章說，消極行為比積極行為影響更大，因此，"一顆老鼠屎壞了一鍋湯"的現象到處可見，並不足為奇；相反，個別態度積極的員工並不能調動他人的積極情緒。

　　文章作者之一特倫斯·米切爾說，他們將那些在工作中偷懶、情緒低沉和喜歡攻擊他人的員工定義為"消極員工"，而接受調查的受訪者幾乎都能指出一個或少數幾個同事為團隊裡的"消極員工"。這些"消極員工"不在場的情況下，人們感到自如，開始聽音樂、交談、共享午餐、互相幫助，但只要"消極員工"回到辦公室，和諧的氣氛馬上就會蕩然無存。

　　因此，"企業需要立即行動起來解決這個問題，因為僅僅一個人的消極表現也會影響深遠而且傳播迅速。"企業在選人之際就應多加考察，避免"消極員工"進入團隊。如果在招聘環節有所疏漏，那最好讓這些漏網的"消極員工"單獨工作，以免影響整個團隊的戰鬥力。

　　除了團隊的價值觀，團隊的精神也會影響團隊戰鬥力的發揮。

　　所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員都具有向心力、凝聚力，反映出個體利益和整體利益的統一，進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成並不要求團隊成員犧牲自我；相反，揮灑個性、表現特長才能保證成員共同完成任務目標，而明確的協作意願和協作方式則會產生真正的内心動力。

　　團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排到合適的崗位上，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。聯想集團的"項鍊理論"就對團隊精神進行了很好的诠釋：企業之間的競争最終是對人才的競争。對企業而言，一個個人才就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的"一條線"，能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鍊。如果沒有這條線，珍珠再大、再多還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當十的匹夫之勇。那麼，這條線是什麼呢？就是能把衆多珍珠凝聚在一起，步調一致，為了共同目標而努力的團隊精神。可見，這條線既是團隊精神，同時也是團隊的價值觀。有了這條線，我們就能夠把團隊的成員凝聚起來，讓他們心往一處想，勁往一處使，共同打造團隊的戰鬥力。

本文摘自《如何打造團隊戰鬥力》

---

　　 團隊的重要性正被越來越多的人重視。但現實情況是，大多數人所率領的團隊並不能發揮出1+1〉2的效應。原因何在？當你認為你是在率領一個團隊時，也許它不過是一個群體，甚至是一個團夥。這就是你的團隊為什麼總是不能圓滿完成任務的原因。本書通過對團隊、群體、團夥的分析，闡述了什麼才是真正的團隊，提出了團隊“戰鬥力”與“有效戰鬥力”的概念，並告訴讀者如何塑造一支具有“有效戰鬥力”的三角形團隊。