第一節憑著質量殺出重圍的黑馬

　　綠燈行的質量承諾是“差一賠百，不合格雙倍賠償”，綠燈行的經營理念是“寧肯不賣，絕不欺詐”。
早在2004年，綠燈行就通過大型戶外牌匾廣告、《齊魯晚報》《大衆日報》、山東省電視台等宣傳媒體向社會公開承諾：綠燈行牌電線電纜產品質量，如經質檢部門檢測如不合格，將向用戶雙倍賠償；長度如與標識不符，差一米包賠一百米。
當時，綠燈行僅僅是一家剛剛建立不到兩年，正式開業不到一年的新興企業。他們是
全國第一個，也是唯一一個敢通過省級媒體向社會如此公開承諾的電纜企業，這一創舉是對自己產品質量信心的表達，更是一種誠信經營的自我監督！
綠燈行是電纜行業第一個吃螃蟹的企業，這需要不同尋常的眼光和勇氣。
這樣的質量承諾源自企業的良心。
電線電纜在國民生活中佔據重要的地位，廣泛地應用於國民經濟的各個領域，比如工業生產、國防建設、住建工程和其他重大工程等。它們如同人體內的血管，將電力傳送到千家萬戶。
電纜不像普通的日常消耗品，用壞了扔掉就是了，頂多制造點生活垃圾，不會產生太大的危害。電纜線的質量直接關係到千家萬戶的人身安全、財產安全和公共安全。由於電線電纜擔負著傳遞能量的作用，是帶著一定的溫度在工作，其絕緣層和護套層採用的是有機材料，這些材料在溫度超過一定範圍時，將會產生燃燒或延燃現象。劣質的電線電纜一旦長期滿負荷運行，導體就會發熱，造成絕緣層變形融化、短路，從而引起火災。
據不完全統計，在我國每年發生的大型火災案例中，電器火災佔比高達80%，其中與電線電纜有關的火災事故占50%以上。在過去的十年內，電力系統因電線電纜問題而起火蔓延成災的重大事故超過百起，累計燒毀電線電纜長度達32萬米，供電量的損失價值100多億元人民幣。
一根不起眼的電纜線，很有可能隐藏著巨大的殺傷力，這樣的殺傷力來源於行業內生產的劣質電線電纜。
因此，生產電纜不僅僅是一門生意，還事關良心。生產出合格的電纜，是為經濟建設做貢獻，生產出不合格的電纜，那就是在禍國殃民！
綠燈行人是懷著“幹一番事業，造福一方百姓”的抱負回鄉創業，又怎能讓自己的產品帶有這樣的安全隐患呢？所以，這樣的質量承諾看似特別，其實只是對企業社會責任的最基本要求。
綠燈行的質量承諾之所以顯得特別，是因為中國的電纜行業著實有些混亂。
在中國的電工行業中，電線電纜佔據了四分之一的產值，產值規模超過萬億，產品品種滿足率和國內市場占有率均超過90%。然而，這個規模僅次於汽車行業的國內第二大行業，近一兩年卻面臨著嚴重的產能過剩、開工率嚴重不足的尴尬。在供需嚴重失衡的現狀擠壓下，減產甚至停產成為一些企業無奈的選擇。
最為可悲的是，一些企業為了維持生存，不惜生產劣質產品，整個市場“李鬼”橫行，安全隐患令人擔憂。
有些無良廠商為了應付監管抽查和蒙蔽消費者，通過對生產工藝的控制，使兩端數米長的電線達到合格要求，而中段則偷工減料，把銅芯直徑拉得很細，使線徑的實際橫截面積小於標準的橫截面積，以降低用料成本，而且大量使用劣質“二手銅”，或銅包鋁、銅包鐵、銅包鋼來假充銅導線的電解銅。
去年，曾有記者針對電線電纜行業進行走訪調查，他沿途隨機購買了五根電纜線，拿到國家電線電纜質量監督中心檢驗，結果五根電纜線竟然有四根都是不合格產品。這驗證了此前業內人士對他講的情況：現在市場上的電纜大概有三分之二是質量不合格產品。
究其原因，中國電纜企業97%以上是民營性質的中小企業，大量散亂的企業根本不具備質量控制和檢測能力。而面對產能過剩狀況，為數衆多的企業選擇了以低價換市場的惡性競爭，導致電纜行業價格混亂、質量混亂。而這些質量不合格的電纜，最容易導致的就是重大的安全事故。
這樣的亂象不免讓人有些心寒。正是在這樣的市場環境下，綠燈行的質量承諾才顯得獨樹一幟。
不過，也許正是由於市場的不規範，才讓綠燈行生產的優質電纜成為殺出重圍的一匹黑馬！綠燈行對自己的產品質量有著十足的信心，不懼怕任何一位客戶把產品拿去質檢部門檢驗！“雙倍賠償”的承諾比任何一種榮譽證書都更有說服力！
綠燈行相信，並非市場對高質量的電纜沒有需求，而是消費者很難從魚龍混雜的市場中挑選出高質量的產品！市場已經亂了，可危機往往也意味著機遇，市場同樣也在呼喚——呼喚創新，呼喚正能量，呼喚誠信經營！
電纜行業要想擺脫困境，就要打擊假冒僞劣，真正規範市場秩序。在不讓那些粗制濫造的假貨侵占市場的同時，還需要有實力、有良心的企業扛起質量大旗。
綠燈行生逢其時，敢擔道義！這樣的質量承諾猶如一股清風，吹散了電纜市場的陰霾。這需要莫大的勇氣！
電纜市場的亂象是因為大部分企業一開始就都沒有良心嗎？並非如此，從某種意義上講，他們也是被市場逼迫的。行業內部人士都知道，電線電纜產品一般是成捆包裝銷售，一盤電纜標稱100±0.5米/卷，因為沒有人會在購買電纜時專門去量它的長度，所以“缺斤短兩”少個三五米、甚至一二十米的情況在業內早已司空見慣。你不這麼做，別人也會這麼做。缺斤短兩的電纜當然比足米的電纜要便宜，這就會讓生產足米電纜的企業失去客戶！有不少企業因此不得不參與價格戰，哪怕生產的電纜是合格產品，也不得不遵循少上幾米的“行業慣例”。
但綠燈行卻能在送貨時自帶皮尺，主動讓客戶親自測量。有些客戶心中仍然存疑，在送來的貨物中特意挑選擺放在正中位置的電纜進行測試，也竟然沒有發現一點問題。綠燈行的質量承諾，經受住了考驗。
綠燈行只是一家初創企業，別人不敢做的事情，他們做了！這需要承擔很大的風險，萬一市場不買賬，萬一客戶嫌貴，那綠燈行就會連生存都成為問題，更別提什麼發展了。
可綠燈行人就認這個“死理”。不管別人怎麼做，先做好自己。該是多少就是多少！寧肯不賣，也決不能欺詐客戶！他們只是將心比心，很纯樸地想：假如客戶需要的正好是一百米，在使用時發現短了米數怎麼辦？如果客戶還得拆了重裝，那豈不是給客戶添亂麼！
這就是“差一米包賠一百米”的承諾的由來。
對於質量問題，綠燈行自己有一桿秤，綠燈行也堅信，客戶心中會有這桿秤。綠燈行這一公開的質量承諾，是對自己的鞭策，也是對市場的呼喚，呼喚所有的消費者、從業者一起來重視這個問題，來規範這個市場，莫讓悲劇再次重演。

本文摘自《騰飛的綠燈行電纜》

　　這是一部介紹山東省著名企業山東綠燈行電纜有限公司的企業傳記，詳細記錄了企業十二年來艱苦創業的經歷。本書從產品質量、品牌建立、人才培養、營銷策略、企業文化等方面深刻剖析了一個曾經名不見經傳的民營小企業如何一步步發展，最終成為行業領軍企業的成功經驗。剖析這家企業的成功經驗，希望有更多的企業能從中汲取養分，並在此基础上不斷創新，為經濟發展與社會進步貢獻更多力量。