4.測評系統成本較高
測評體系的第四個弱點,正如前面所談到的,是測評結果的準確程度與使用成本成正相關。
要保證測評更有針對性和職位的結合程度更高,在技術上就需要引入更有經驗的專家進行分析和判斷,但是這樣會直接導致測評成本的大幅上升。
2008年我曾和一位非常著名的人力資源專家,也是一位一直在大企業中擔任人力資源高層管理人員的同行交流關於測評的問題。對於測評的效度,他和我的觀點很一致,但他也告訴我,在談話前不久,他們使用了一套新的測評體系,他覺得準確性非常高,所以向我推薦。我了解了一下價格,測試一個人的成本大概是3000美元。這種價格,使得這套系統的推廣價值變得非常小。
實際上透過這一點,也可以更好地理解測評的效度、成本和針對性之間的關系問題。如果在選人的過程中想提高測評效度,就一定要結合被測者所要擔任的職位和用人單位本身的特點,但這就會大大增加測評系統的開發和使用成本,同時,針對性的提高,就意味著廣泛適應性的大幅降低,也就是這套測評系統,很難在別的企業或職位上適用,從而也無法降低測評系統的開發成本。反過來說,要使測評系統的廣泛適用性增強,就不能太多考慮職位或企業的個性化特點,這麼做的好處是能大大降低系統的開發和使用成本,但同時也會犧牲很多的準確性。
當然,我們也要看到,測評系統本身還是有其應用價值的。測評系統的一個特點,或者說是優點,是準確率比較穩定。不像面試,不同的面試官面試水平和判斷能力的高低,會直接決定了面試結果的準確性。也就是說,測評系統的誤差,通常不是來自於使用本身(像羅夏墨漬測試那種依賴於測評者的主觀判斷的測評方法除外),而是來自於系統自身的誤差,前面分析的測評系統的誤差都屬於系統誤差,也就是系統自身的不足;而面試的準確性不是來自於系統,而是來自於人,對面試官的依賴程度太高。從科學性的角度來說,當一種方法如果對人的依賴性太高時,其推廣難度會大大增加。
但遺憾的是,雖然總體而言,測評系統的準確性還可以,可我們並不清楚在測評結果上,哪一部分會比較準,哪一部分的準確性會差一些,這又導致了測評系統的可用性下降。根據我的經驗,用測評結果作為選人的依據是有很大問題的,但這不妨礙我們在選人的過程中,使用測評體系作為一種參考,如果測評出的被測者某一方面或某幾方面的特質,和面試過程中面試官的主觀判斷吻合度很高,則往往意味著這會是對被測者比較客觀的評價;而對於面試結果和測評結果不吻合,甚至相反的評價,則需要在進一步的面試中予以重點關註。
所以,在招聘中使用測評系統,是沒有問題的,關鍵是首先不能把測評結果作為決定性的依據,而只能是作為參考;其次,要選擇合理的測評方式。
本文摘自《面試讀心術》
本書為面試官提供了系統的面試方法和思路的介紹,並通過大量的實例分析,幫助面試官有效提升面試水平。同時,由於本書的内容來自於作者豐富的實踐積累,介紹深入淺出,對於求職者來說,也是一本很好的面試輔導書,有利於應聘者了解面試官提出問題的背後所隐藏的意圖。