第2章 產品之魂，用戶體驗（3）

    2.“情境”價值

    它是購買該物品引起的精神愉悅及情感方面的價值，包括第三層次需要的關愛自己和家人（如個人健康卡、保持年輕的護膚品、孩子的玩具等）、面子及人際交往（如“不差錢”在外面吃飯、去別人家坐坐送禮等）；第四層次需要的個人品味與風格（如一套傑尼亞西裝、家居裝潢等）；第五層次需要的探索世界、探索未知、挑戰自我（如汽車、旅行、探險、收藏）和第六層次需要的追求美麗等（如美容院、SPA等）。

    一般人用右腦思考情感價值，依靠感覺來判斷，因為右腦主感性思維，追求產品帶來的感覺。【案例】中國消費者購買手機到底是為什麼

    同樣一個產品，在不同的國度及文化背景中，可能有不同的象徵意義。例如白酒在中國意味著喝關係。

    手機在中國意味著什麼？為什麼早期諾基亞、摩託羅拉、愛立信會失掉機會？例如摩託羅拉花了幾千萬做市場研究，確定了中國人購買手機的四種原因。早期的跨國公司的手機，通常不太願意改變款式，要賣一年半甚至兩年，把錢賺夠以後，才換一個新款式。

    中國手機的核心詞是“時尚”。中國的消費者把手機看成是時尚產品。月收入只有三千塊錢的女孩，也會在一年中換兩三部手機。由於把手機看成時尚，TCL的寶石手機成功了。中國的廠商，利用外來的技術，利用組裝的工藝，只是改變時尚的面孔迎合消費者就取得了成功。所以在中國消費者心目中，手機中看是非常重要的。而在歐美市場，手機是中用。當我們看到歐美消費者手上拿著大而土的手機時，都會覺得有點反差，中國消費者那麼窮，卻用著小巧漂亮的手機。這是因為消費者的追求不一樣，西方人，手機是生意型的產品，下班以後一般不用；中國恰相反，朋友買了一款新的手機，一定在飯桌上向你炫耀。中國的手機變成社交型、炫耀型的“面子”產品，變成追求款式的東西。

    【知識】人體左腦與右腦的區別

    科學研究證明，大腦分為左半球和右半球。這兩個部分通過一束神經組織胼胝體相連接，它負責協調左、右半腦的工作，使兩個半腦發生聯繫，使記憶和學習的傳輸活動得以實現。

    左半球管人體右邊的一切活動，左腦的功能是抽象概括思維，這種思維必須借助於語言和其他符號系統處理信息，具有語言、概念、數字、分析、計算、邏輯、推理等功能。

    右半球管人體左邊的一切活動，右腦的功能是感性直觀思維，這種思維不需要語言的參加，具有情感、音樂、節奏、繪畫、色彩、空間、視覺、想象、抽象、綜合和整體性等功能。

    

本文摘自《IT產品實戰工具與全景案例》

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　　 《就這麼做產品》是IT從業人員日常實操工具書，IT界全景入門手冊，全行業產品人實戰案頭書。
　　產品敗因各不同，產品成功皆相似，無一不是整體戰、系統戰的結果。當今時代，直覺戰、經驗戰做產品永無成日。
　　 產品兵法包含產品哲學（道）、產品設計（天）、產品實施（地）、產品營銷（法）十大流程及產品人心智模式的五項修煉（將），輔以IT大案及全行業要案舉一反三，破解產品人三大硬傷：操盤大局的系統能力、觸類旁通的關聯能力、取長為用的整合能力。