為什麼方式越來越重要
重要的不是你要做什麼，而是你怎麼做。
--約翰•伍登(John Wooden)，
名人堂(Hall of Fame) 籃球教練
信息為王--這是我們必須正視的現實：超高速連結讓信息向普羅大衆開放，一切從此變得透明。我們已經見識了促使我們適應這些現實的各種外圍動力。同時，發生在企業内部的一些變化有力地影響了個人、企業以及個體參與的任何組織。隨之產生的新概念、新需求也對未來企業的成功模式產生了深遠的影響。為了充分理解商業領域的地理變遷，必須首先了解這些動力是如何開拓了成功的全新疆域。
“想做就做”的時代
人們在20 世紀末就已認識到，只要將鼠標輕輕一點，便可以揭開所有事情的面紗--好的、壞的以及不好不壞的。從個人興趣愛好到銀行賬戶，從身份證號碼到詳細的消費和信用記錄。一些連朋友之間都不便談起的私密話題經常會被公開讨論，誰都無力阻擋這一切。在許多人還沒來得及反思時，這些過多的社會曝光已經給我們帶來了不斷的焦慮和傷害。隨著“看到”的可能性越來越大，我們也開始越來越多地窺探到各種東西。當我們開始質疑如今的世界是否還在按照我們珍視多年的價值運轉時，變化就開始了。
1996 年，導演兼作家卡梅倫•克羅(Cameron Crowe) 拍攝了電影《甜心先生》(Jerry Maguire)。它深刻地揭示了20 世紀90 年代美國社會“風急火燎”的生活方式(go-go 1990s 是指90 年代的美國人相信生命短促，必須不斷前行，不然就會落伍的價值觀。--譯者註)。在劇中，由湯姆•克魯斯扮演的傑裡•馬奎爾是一位不道德的體育經紀人。某天夜裡，從夢中驚醒的他頓悟到自己在商場中的堕落。於是，他熬夜起草了一份自白--《不言而喻的事》(The Things We Think But Do Not Say)。傑裡寫到，未來商業的成功秘訣在於減少客戶的數量，同時用更有意義、更人性化的方法去對待他們。然後，他興奮地把打印好的稿件，連夜分發到每個辦公室。第二天早上，同事們全都被這份激情洋溢的自白所打動，紛紛起立為他鼓掌。然而，在接下來的鏡頭中，一個人悄悄地對他身邊的同事說：“你再給他多少時間？”“我想……一個星期吧。”果然，一個星期後，傑裡離開了公司--他所有的客戶都被別人挖去了，事業也毀了。
《甜心先生》講的是個人試圖與社會的非人性化傾向進行抗争的故事。這個故事迎合了人們對一味走捷徑的社會風氣的厭倦心理，上映後雄踞票房榜首。當時的社會處在一個“想做就做”的時代：世界正在加速前進。“Just Do It( 想做就做)”這句著名的耐克廣告詞，準確地反映了當時奉行以自我為中心的時代思潮。市場正在急劇擴張，大批新興投資階層體驗著迅速致富的興奮，大量的投機泡沫也由此產生。人們争先恐後地投身市場，唯恐錯過每次下註的機會。數百萬人通過401K 賬戶( 指美國1978 年《國内稅收法》第401 條K 項的規定。該條款適用於私人公司，它為雇主和雇員的養老金存款提供稅收方面的優惠。--譯者註) 和退休保險發了財。持續增長的經濟數據更助長了人們的這類投機活動，人人都想在這場投機潮中成為佼佼者。
本文摘自《方式決定一切》
在HOW時代，不僅要“放手去做”，更要“正確的做”“遵從規則”已過時，“超越規則”是殺手锏不僅考慮“能夠做”，還要學會“應該做”
安然、AIG、三鹿奶粉、國美等，接二連三的公司醜聞突然間讓我們發現：自己比以往任何時候都更能透過現象看到事物的本質。可以說，信息技術催生了“透明文化”，同時也宣告了全新的“HOW時代”的到來。
《HOW時代》提出了颠覆性的觀點：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，產品和技術（做什麼）極易被複制，而正確的方式（怎樣做）才最具創造力。