第三節 恩、威、德並重，構建和諧的管理體系
驢說：也不能怪主人要殺我們，
誰讓我們技窮了呢！
社會上曾流行過小平同志的一句話：“兩手抓，兩手都要硬”，說的是對社會的管理要雙管齊下，不可偏頗。那麼，管人要靠恩、威、德，是不是說要“三手抓，三手都要硬”呢？恰當的理解是，該硬的那一手一定要硬，該軟的那一手也需要必要的軟。對此，民間有句話，“打一巴掌，揉兩下兒，再給個棗兒吃”，非常貼切地說明了恩、威、德並用的藝術。而西方的尼採更是將此上升到哲學高度：“鏽也很必要，光鋒利還不行，有人喋喋不休--你還太年輕！” 總之，恩、威、德只是手段，不管是硬還是軟，一定要把握好一條原則，那就是一定要保持管理系統的和諧運轉，保證管理者地位的穩固。
在管理活動中，我們總是以一己之好惡來分配我們的恩、威、德，“愛之欲其生，惡之欲其死”。孰不知，這種缺乏系統思維的做法不僅不利於管理體系的和諧，不利於管理目標的達成，甚至還會嚴重破壞我們的管理系統，造成與管理目標南轅北轍的不良後果。
在美國，某報以頭版頭條位置刊登了一篇關於某某國家森林公園的一棵楊樹重又枝繁葉茂的文章。過去，為了保護這一地區的黃羊，國家大批地捕殺黃羊的天敵--狼，從而造成了生態平衡的嚴重破壞。於是，黃羊大量繁殖，致使包括楊樹在内的植物不堪重負。這種對羊過度施恩和對狼過度施威的做法，造成了對包括楊樹在内的植物和土地等其他對象“施威”的連帶效果，使整個管理系統發生了紊亂。後來，政府禁止捕殺該區域内的狼，並採取了必要的引進和保護措施，使黃羊的數量得到了有效控制，恢複了原有的生態平衡，楊樹重新又枝繁葉茂了。
美國的這一做法和系統性思維，對我們的社會管理活動也有著十分重要的借鑒意義。近些年來，我國對於沙塵暴的治理已經取得了長足進步，於是有人就說要消滅沙塵暴，有一首歌居然就異想天開有說什麼要“等到那麼一天，大海把沙漠染藍”。這是一種嚴重的缺乏系統思維的表現。沙塵暴是整個地球生態系統的一個重要組成部分，太平洋裡的各種生物要靠沙塵暴來提供它們所需要的大量礦物質，如果沒有了沙塵暴，將導致整個地球生態系統的紊亂，後果將不堪設想。
北京老張經常思考，我們為什麼要保護瀕危物種呢？不是我們多麼有愛心，我們人類歷來是“愛之欲其生，惡之欲其死”慣了的。我們之所以要保護那些瀕危物種，就是因為在我們地球這趟開往未來的列車中，我們不知道哪個物種是司機。如果瀕臨滅絕的那個物種恰恰是司機的話，那我們這趟列車上所有乘客的命運就堪憂了。
可是，類似於“讓大海把沙漠染藍”的例子還有很多。如，社會上正在熱議的“推遲退休年齡的問題”，就是典型的只顧一點、不顧其餘；鑽過腦袋、不顧屁股；頭痛醫頭，腳痛醫腳的短視行為。隨著人們生活水平的提高和醫療條件的改善，社會平均壽命的確有了很大提高，不少人到了退休年齡仍然有精力承擔一定的工作任務。但是，推遲退休年齡也必須要考慮與之相關聯的其他方面的因素，如，退休後的社會保障問題、新增就業人口的就業問題等等。
本文摘自《管人要靠恩威德》
每個管理者都在自覺或不自覺地運用著“恩、威、德”這三種管理手段。
本書以幽默的語言，機智的筆調，豐富生動的歷史典故。精當地诠釋了“恩、威、德”在管理中的實踐方式。
作者結合中國本土管理實踐和西方現代管理科學，提出“適度管理”的理念：管理沒有最好，但卻可以有效地防止最壞；你的管理是可以不斷優化的。
讀完本書。可以幫助你：
◎明晰恩、威、德在管理中各自的功能；
◎理解恩、威、德三者在管理中的相互關系；
◎全面把握各種不同的管理模式及其優劣長短；
◎評估自身的管理狀態，找到最適合你的管理方式。
◎擺脫壞的管理方式．挖掘潛在管理能量，使管理資源配置優化。