“我所知道的幸福的人都是那些能將自己認為重要的事情做好的人。”
——亞伯拉罕•馬斯洛（Abraham Maslow）
成
為弗雷德不是一件簡單的事。因為這需要付出。但是隨著時間的推移，付出變得越來越容易。為什麼呢？弗雷德的秘訣是：當你像弗雷德那樣行事的時候，收獲最大的人就是你自己。
最開始的時候，實踐弗雷德精神需要付出很大的努力。但是一旦你開始有所收獲，你就會意識到這麼做是值得的。
必須承認，當我第一次講述弗雷德的故事後，多年來，我一直擔心美國郵政公司發現弗雷德的事情後會阻止他這麼做。對弗雷德來說，在他的崗位上工作35年後他依然在為人們提供優質的服務，提供好的服務不是為了獲得更多的薪水，也不是為了取悅老闆。他做了他應該做的，因為他認為這些事情都是對的。他也收獲了快樂、自豪和滿足感。
並不是每個人都有這樣的感受——特別是商界人士。
我經常聽到員工這麼說：“給我的錢多了，我才會幹更多的活。”是的，幾乎沒人在沒有得到更多報酬的時候幹更多的活。當下人們普遍的心態是“付出之前先得到”。如果沒有實實在在的獎勵——金錢、認可或者掌聲——很多人就不會付出更多。
有時候，即使你做了更多的事情，也沒有人知道。你沒有獲得更多報酬，你也得不到晉升！那麼為什麼還要做更多的事呢？
在哪裡工作（你的老闆是否認可並且對你優秀的表現予以獎勵）和你是如何工作的是兩碼事。不管你是自己選擇了目前的工作還是因為某種需要而工作。在完美的世界裡，薪酬和業績之間有著明確的關聯，但是我們生活的世界並不完美。
你是沒辦法改變老闆的薪水政策和獎勵政策的。但有一個比較激進的想法是：為什麼不為你自己和別人而竭盡所能呢？你將發現像弗雷德那樣付出會給你帶來很多收獲——這些收獲是用金錢買不來的。
弗雷德們的共同之處
弗雷德們的工作都很普通。為什麼？因為只有這樣的工作。你可能會對物理學家的工作感到很新奇，但是對物理學家來說，那只是一系列普通的工作而已，日複一日，都是那些事情。
我們所有人做的工作都很普通。但是我們能夠選擇的是如何去做自己的工作。如果我們有決心致力於提供良好的服務和創造優秀的業績，那麼普通的工作將不再普通。當我們的工作變得索然無味的時候，那麼工作就真的就很普通了。
所有弗雷德的原材料都一樣：時間、努力和才智。它們都是創造卓越所必需的一磚一瓦。秘密並不在於原材料，而在於如何使用這些材料。
你會為陌生人拖地嗎？
埃德加•拉米瑞茲（Edgar Ramirez）致力於成為弗雷德。讀完《郵差弗雷德》後，他給我分享了他的故事。
我開車沿著20號州際公路往東走，在路邊的一家加油站停了下來。這段時間，我腦子裡想的都是《郵差弗雷德》中的法則。加完油後，我去了加油站的衛生間。不幸的是，馬桶壞了，並且地上到處是水。服務員抱歉地說：“先生對不起，我會馬上把它修好。”
我内心深處的弗雷德要求我去要來一把拖把拖地。她給了我拖把。然後我看見一個完全陌生的人（另外一個我——弗雷德）高興地為她拖地，而且是發自肺腑的高興，近乎拖幹淨了整個小店。這個服務員邀請我全家去吃美味的中東美食。服務員並沒有意識到我已經深受您的著作《郵差弗雷德》的影響。
埃德加為什麼要拖地呢？他完全沒這個必要。
他只是想這麼做。他樂於提供服務。
有人也許會認為他的行為很愚蠢，或者做得過頭了。在這種情況下，一般人的反應都是：“要我拖地！開玩笑吧？我為什麼要為一個小店拖地？”
別人也許會認為是苦差事，埃德加卻認為這是他為別人服務的好機會。不要將他助人為樂的精神和卑躬屈膝混為一談——他這麼做是因為他喜歡為人服務，不是他不得不這麼做。從埃德加的信中能看出，他像弗雷德那樣為人服務不僅讓服務員覺得那天很美好，也讓埃德加自己度過了美好的一天！
棒球手泰德•威廉姆斯（Ted Williams）對待每一個球是出了名的認真。他知道來看他打球的人群中，總會有一個孩子是第一次來看他打球，也可能是唯一的一次。他想讓這個孩子知道泰德•威廉姆斯就是這樣打球的，所以他總是認真對待每一個球。
和他的同事相比，他所付出的比老闆要求的還多。他收獲了什麼呢？他仍被認為是有史以來最偉大的球手，並且被數以百萬計的粉絲所愛戴。但是他得到的更大收獲是人們都知道他全力以赴——每一次。
為什麼要成為弗雷德？
有句老話是這麼說的，“權衡利害之後再決定你要付出什麼”。但是了解你的付出會帶來什麼收益也是有好處的。下面是弗雷德法則會給你帶來的八個收益：
成為弗雷德會豐富他人的生活：可以讓你的人際關系更有價值——你和你家人的關系，和同事的關系，還有那些你和每天見到的人所建立的關系。
成為弗雷德讓你超越自我：當你超越你自己的時候，你看待他人的方式就會發生改變。你善意地對待他人，你自己的生活也會變得豐富多彩。
成為弗雷德讓你的生活充滿生氣：積極地過好每一分鐘，積極地和別人打交道，你的生活將更加快樂、更加有意義，也更加多姿多彩。
成為弗雷德讓你不再過分地關註自己：很多時候，我們都只關註自己的需要、自己的不滿和自己的問題。如果像弗雷德那樣多為別人服務，就會讓你跳出只會想著我自己、我自己、我自己的怪圈。
成為弗雷德給你帶來更多的工作機會：老闆都願意雇佣更加積極主動、更有創造性的員工。這樣的員工就是弗雷德！
成為弗雷德可以改善你的生活：每個人都會遇到各種阻礙、問題和挫折。你可以淪陷在苦楚之中，但是你也可以像弗雷德那樣將精力集中在你能做的那些事情上。
成為弗雷德會帶來正能量：我們生活中的大部分時間都在和他人打交道。如果你不斷地改善和別人的交往質量，那麼你不僅改善了這些人的生活質量，你也成為了他人眼中積極向上的榜樣。他們也許會選擇像你那樣，這樣弗雷德就會從你這個不起眼的角落走向全世界。
成為弗雷德會帶來更多快樂：當你像弗雷德那樣的時候，人們就樂於和你交往。他們也會像你對待他們那樣熱心地回報你。和普通人的每一天相比，弗雷德的每一天都充滿快樂。
當你付出的時候——不管是在家還是在工作——你所做的都是出於正確的理由，你也會得到很多收獲。
付出是你作出的決定，不是出於你的感覺
總會有那麼一兩天，你會覺得自己沒有盡力付出。並不是你一個人有這樣的感覺，很多人都是這樣。持續付出的秘訣是，你必須下定決心去付出，而不是心血來潮的一個感覺而已。
從最基本的層面來看，一個承諾或說付出是你對自己或別人許下的一個約定或誓言。從法律層面來看，承諾甚至可以看作一個合同。從個人層面來看，承諾意味著深入地參與或介入某事，或者和某人進行深入往來。但這兩者有一個共同點：承諾需要你每天都要下決心來堅持做下去。
要下決心有所改變。認真對待你的人際關系。下決心改變自己。和自己約定要為別人創造價值。有什麼回報？快樂、自豪和滿足感。
有所付出的人的三個特點
1．有所付出的人都很快樂
我從沒見過不快樂的弗雷德。我遇見過自認為懷才不遇、不受重視和失意的人。但是讓我吃驚的是，擁護弗雷德法則的人，在工作中像郵差弗雷德一樣行事的人沒有一個不快樂。
你也許會說快樂的人更可能像弗雷德那樣行事，而不是他們因為像弗雷德那樣才變得快樂了。我覺得這應該是個良性循環：二者不斷互相強化。
我們每天做的那些事——在家或者上班時做的事——都會讓我們快樂。這時，我們必須記住，你選擇怎麼做一件事會對你的情感體驗產生重大影響。快樂地做一件痛苦的事情勝過不情願地做一件好事。
必須記住，生活給了我們很大的選擇空間，你可以選擇做那些讓自己快樂的事情。郵差弗雷德喜歡和人交往，他喜歡在戶外幹活，他喜歡為人服務。總之，他高興是因為他做的事情是讓自己感到快樂的事情——這就是良性循環。
2．有所付出的人很清楚他們做的是什麼以及為什麼要這麼做
陶恕（A. W. Tozer）說過：“一個人偉大與否不是因為他做的是什麼事情，而是他為什麼做這件事。”換句話說，就是動機是什麼。
你做什麼事情很重要，做這件事情的原因也很重要。因為你也可以陰錯陽差地做了件好事（或者，出於正確的理由幹了件壞事。）
我在很多地方都遇見過並採訪過弗雷德們，我發現了他們的一個共同之處：很少有人因為希望獲得認可、金錢或者晉升而這麼做。他們雖然也重視這些東西，但是這並不是他們的行為動機。
當我問到“你為什麼這麼做？”時，我得到的回答通常是：
“我喜歡這麼做。”
“因為我覺得這麼做是對的。”
“這是個挑戰，讓我的工作不再無聊。”
“我喜歡幫助別人。”
“我父母就是這麼教育我的。”
“這麼做很有收獲。”
“為別人服務的感覺很好。”
我很少聽到這樣的回答：
“因為我想獲得大家的認可。”
“我想獲得成功。”
“老闆這麼要求我。”（事實上，來自管理層的不必要的壓力通常會導致和預期相反的行為。）
“我別無選擇。”
不管是作為個人還是作為集體來創造巨大的價值都會給創造價值的人或集體帶來巨大的收益。但是即使沒有獲得收益，這麼做的過程也會讓你受益頗多。作家蒂姆•菲利斯（Tim Ferriss）說：“過程比結果更重要。”如果你做某件事的一開始就是奔著收益而去，而沒有獲得預想的收益的時候，那你就會覺得是在浪費時間，並且會很沮喪。
但是，如果你做某事是因為你喜歡這麼做，而不管最後的結果如何，那麼不管最後是什麼結果，這些結果都會讓你十分高興。你會非常享受做這件事的過程。
我可以保證這樣的想法是對的。如果你的目的是寫一本暢銷書，很好，那麼祝你好運。每年新出版的書多達28萬種，只有很小一部分有機會成為暢銷書。相反，如果你決定盡力寫一本好書，並享受寫作的過程，通過這本書來幫助讀者，那麼你的快樂和成功就不會依附於任何榜單了。
動機會讓你的努力和成果付諸東流。綠色運動剛開始的時候，一些公司首先認為表現對環境友好是一個巨大的商業機會，然後覺得這麼做是對的。他們認為如果能讓人們相信他們的公司是綠色環保的，那麼就能增加產品的銷量和市場份額。但是現在看來，那些持續致力於可持續發展，並將其視為一種真正價值的公司，他們的客戶忠誠度以及銷售數據都比那些只註重動機的公司好很多。
3．有所付出的人有他們的目標
沒有付出的行動就像沒有地圖的旅行：你很可能到不了你想到的地方。
承諾的一個特點是你希望在你的生命中留下印記——不是隨便什麼印記，而是優秀的、正面的。知道自己希望有所不同會極大地提升成功的可能性。
你想和別人有什麼不同？你想影響誰？你打算什麼時候開始？這些都是弗雷德需要回答的問題。
確定一個目標：創造價值，讓人際關系更加豐富多彩，或者在未來兩週讓你的工作、你的家庭和社區有所不同。
把你的目標寫下來——不要找借口。據我所知，如果你不願意花時間把你的目標寫下來，那麼很可能你不會花時間去做你定下的事情。
有兩個方法可以檢驗一下。首先，如果你的確下定決心了，那麼你將給要做的事情帶來比預期更多的激情和積極的期望。其次，當到了你必須行動的那天時，你就要堅持到底，將事情做完，而不管你當時是什麼心情。如果沒做完，那麼你就沒有像自己希望的那樣信守承諾了。
我是從自身的經歷中總結出了這兩個方法。我可以承諾寫一篇博客、發表一個演講或者帶我的兒子去釣魚（我喜歡做這些事情），但是如果做這些事情的日子到了，而我卻“不在狀態”，那我是躲不過這些事的。因為如果我無法堅持到底，我的讀者、聽衆還有我的孩子會認為我是個失敗者。
你達到的目標證明了你的付出，也兌現了你自己的承諾。要明確你自己要作出什麼樣的承諾，這樣才能化平庸為卓越。
★ ★ ★
當你從僅僅是參與某事變成承諾要做好一件事時，所有人都會因此而受益——你的公司、你的家庭，特別是你自己。文斯•隆爾巴迪（Vince Lombardi）說過：“一個人的生活質量和他致力於追求卓越所付出的努力成正比，而不管他工作的領域是什麼。”
確定目標
將你寫下的目標貼在你手機或者鬧鐘邊上，這樣早上起床的時候就能看到它們。每一天開始的時候，仔細想想要完成那些目標必須採取的每一小步。每一天結束的時候，回顧一下你所取得的進展。每一天開始和結束的時候花上點時間做這些事情看似簡單，但卻是你達到目標的有力手段。
本文摘自《郵差弗雷德2.0》
馬克-桑佈恩不僅帶來了弗雷德的近況，更將追求卓越的新故事在這本書中進行了分享。
超越平庸沒那麼難，人人都可以成為弗雷德，只要在平凡的生活中作出一點改變。不用花一分錢，甚至不用多花時間，人人都可以創造不同！
弗雷德的四大法則：
每一個人都能創造不同。
良好的人際關系是基礎。
你做的一切事情都有增值的可能。
你能不斷地重塑自我。
書中故事的主人公“弗雷德”們，在生活中踐行著上述“弗雷德法則”。這不僅能讓工作變得更加卓越、生活更加滿足，還能打造一支弗雷德團隊、將卓越推及整個組織。讓這孜孜不倦的快樂奉獻充滿生活，終將惠及我們的孩子、社區乃至改善整個世界。